NAO ESTOU CONSEGUINDO FINALIZAR A COMPRA DO PACOTE OFFICE 365, FICA TELA BRANCA E O NOME MICROSOFT

Question

NAO ESTOU CONSEGUINDO FINALIZAR A COMPRA DO PACOTE OFFICE 365, FICA TELA BRANCA E O NOME MICROSOFT

Anônima

Não consigo finalizar a compra do pacote office 365 toda a vez que tento para em uma tela branca após eu clicar em comprar.

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1 resposta

Answer 1

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Olá! Carlos Miranda5

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Eu entendo a situação que você está descrevendo.

Isso pode ser devido à rede e outros motivos. Sugiro que você tente as seguintes etapas para solucionar o problema:

Opção 1: limpar o cache e os cookies do navegador:

Se você estiver assinando por meio da versão web, é recomendável tentar limpar o cache do navegador, o que pode resolver alguns dos problemas do serviço web. Para obter mais informações, consulte: Exibir e excluir o histórico do navegador no Microsoft Edge - Suporte da Microsoft.

Isenção de responsabilidade: o navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar a acelerar o carregamento da página. Limpar esse cache às vezes pode resolver problemas de exibição de página. Faça backup de dados importantes, como favoritos, para evitar perda de dados.

Opção 2: tente um navegador ou dispositivo diferente:

Às vezes, o problema pode estar relacionado ao navegador ou dispositivo que você está usando, tente comprar com um navegador ou dispositivo diferente para ver se o problema pode ser resolvido.

Opção 3: Alterar DNS:

Clique na tecla Windows e digite "opções de internet".
Em seguida, clique em Avançado > Restaurar configurações avançadas > Aplicar > OK.
Clique com o botão direito do mouse no botão Rede no canto inferior direito para abrir as configurações de rede e Internet.
Clique em Atribuição de servidor Ethernet > DNS > Editar.
em seguida, altere Automático para Manual e faça as seguintes alterações.
DNS preferencial: 4.2.2.1.
DNS alternativo: 4.2.2
Em seguida, clique em "OK".
Você pode tentar fazer login para ver se ainda está tendo problemas.

Opção 4: redefinir a rede:

Pressione Windows + R, digite inetcpl.cpl, abra Opções da Internet, clique em Avançado e marque "Usar SSL 3.0", "Usar TLS 1.0", "Usar TLS 1.1". Use TLS 1.1", "Use TLS 1.2", aplique-o e reinicie o computador para ver se consegue resolver o problema.

Estamos ansiosos para ouvir de você para que possamos ajudá-lo melhor.

Atenciosamente

Corporação InaX-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft