Possuímos a conta família e corporativa que são utilizadas no mesmo e-mail, há alguma possibilidade de cancelar a conta família sem interferir na conta corporativa?

Question

Na empresa que trabalho, temos a conta da Microsoft pacote family, mas depois aderimos para a conta corporativa. Os arquivos que estavam no family foram copiados para a conta business.

Qual é a melhor forma de cancelar a conta family, sem interferir e/ou apagar os dados da conta corporativa, já que utilizam o mesmo e-mail?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Tamires Paixão.

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Com base em sua descrição, parece que há preocupações sobre os dados armazenados em duas assinaturas para a mesma conta de e-mail. Normalmente, você precisa confirmar assinaturas em contas do Microsoft 365 Family and Business.

Se houver uma assinatura Business/Education na conta comercial, os dados pertencerão ao pool de armazenamento em nuvem do SharePoint , enquanto os dados na assinatura Family/Personal serão armazenados no OneDrive (consumidor).

Você pode tentar as seguintes etapas:

1. Confirme a migração de dados: Certifique-se de que todos os arquivos necessários da conta familiar foram migrados com sucesso para a conta comercial. Verifique cuidadosamente se todos os dados estão completos e acessíveis na conta Business.
2. Cancelar assinatura familiar:
   • Visite a página Serviços e assinaturas da conta Microsoft e entre com sua conta Microsoft.
   • Encontre sua assinatura do Microsoft 365 Family.
   • Clique em "Gerenciar" e selecione "Cancelar assinatura".
   • Siga as instruções na página para concluir o processo de cancelamento.
   • Para obter diretrizes detalhadas, consulte o artigo de suporte da Microsoft: -<Cancelar uma assinatura do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft>

❗Entenda o impacto do cancelamento:

• Depois de cancelar sua assinatura Family, o armazenamento do OneDrive será reduzido para os 5 GB gratuitos fornecidos. Verifique se sua conta Business tem armazenamento suficiente para atender às suas necessidades.
• Os aplicativos do Office acessados por meio da assinatura Família não estarão mais disponíveis. Confirme se sua conta Business inclui as licenças necessárias do Office.
• Depois de cancelar a assinatura, verifique regularmente sua conta comercial para garantir que todos os serviços e dados estejam acessíveis.

Seguindo estas etapas, você pode cancelar com segurança sua assinatura do Microsoft 365 Family sem afetar sua conta comercial.

>Se necessário, considere alterar um alias de conta ou definir um novo alias principal para sua conta familiar. Consulte: < **** Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft>

Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato comigo. Eu gostaria de fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Atenciosamente

Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft