Onedrive sem espaço

Question

Meu OneDrive web me mostra que estou usando 43gb ultrapassando o limite de 5gb, porem eu tenho uma conta Family e com isso tenho 1T de espaço.

Mesmo assim ele não me deixa salvar arquivos.

Ja tentei diversos contatos com o suporte e sempre dizem que só a equipe de onedrive poderia atender.

Se alguém tiver alguma solução por favor compartilha comigo.

Obrigado.

Answer 1

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Prezado Luiz Rodolfo,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.   Com base nas informações que você compartilhou, entendo que você parece estar enfrentando um problema com espaço de armazenamento insuficiente no OneDrive, entendo como você se sente, não se preocupe, eu vou ajudá-lo.Com base nas informações da imagem que você forneceu, observei que você também não parece estar mostrando 1 TB de espaço de armazenamento na versão web, então gostaria de saber mais sobre isso:Você tem as informações de assinatura de armazenamento do OneDrive em Serviços e Assinaturas em sua conta? Você pode vê-lo clicando no seguinte site:  Conta da Microsoft | Serviços e assinaturasAlém disso, deve ser explicado a você que recentemente coletamos tópicos sobre esse tipo de problema e descobrimos que alguns usuários estão enfrentando o mesmo problema com o espaço de armazenamento, o que pode ser um problema conhecido que parece exigir ajuda da equipe de desenvolvimento do OneDrive.Podemos enviar comentários para a equipe do OneDrive por email no link abaixo:  https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676A equipe do OneDrive verificará e responderá ao email dentro de 12 a 24 horas.Como alternativa, podemos postar o problema na Comunidade do OneDrive, onde mais suporte ao OneDrive e os usuários poderão acompanhar o problema no seguinte link: OneDrive - Microsoft Community Hub(Somente em inglês)Esperamos que esse problema possa ser resolvido com êxito pela equipe do OneDrive.Obrigado por sua compreensão e apoio. Felicidades

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft