Arquivos compartilhados no OneDrive

Question

Eu tenho um grupo familiar com arquivos compartilhados.

Uma conta "conta1" compartilha para as outras.

De uma semanas pra cá, uma conta não esta conseguindo visualizar todos os arquivos.

O estranho que no compartilhamento tem 5 pastas e a "conta2" só consegue visualizar 3 pastas.

Arquivos novos criados pela "conta2" não aparece no compartilhamento da "conta1".

Fiz testes tanto no OneDrive no computador e no navegador e em dois computadores diferentes e apresenta a mesma dificuldade.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi! Novo Registro T,

Obrigado pela sua resposta!

Como seu problema aparecerá apenas em uma única conta, o problema deve estar relacionado a uma conta específica . Neste momento, recomendo que você entre em contato com a equipe do OneDrive para que eles possam investigar o status da conta com a qual você está tendo problemas para quaisquer anomalias e fornecer suporte adicional . Abaixo estão as etapas para entrar em contato com a equipe do OneDrive:

clique no link : envie um e-mail para a equipe de suporte do OneDrive.

Se o link acima para enviar um email para a equipe do OneDrive não funcionar, você também pode entrar em contato com a equipe do OneDrive via OneDrive mobile em seu celular da seguinte maneira:

1. Se você estiver usando um telefone Android (o aplicativo móvel do OneDrive pode ser encontrado na Google Play Store): abra o OneDrive > clique em Ajuda e Comentários do Meu > na parte inferior da página.   
2. Se você estiver usando um iPhone (aplicativo móvel OneDrive disponível na App Store): Abra o OneDrive > clique no seu avatar no lado esquerdo da página > clique em Ajuda e Comentários

Por favor, entenda que pode haver erros estranhos no processo de tradução, pois minha língua nativa não é a língua que você fala. Se eu não descrevi algo com clareza suficiente, por favor, aponte.

Obrigado por sua compreensão e paciência.

Atenciosamente Redemoinho | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Olá, Redemoinho

Obrigado pelo retorno.

As pastas estão compartilhadas com outras pessoas e somente uma conta está com esse problema de visualização.

Mesmo a Account1 interrompendo o compartilhamento, as pastas em partes ficam visíveis para o Account2.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi! Novo registro T,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Percebo que você encontrou um problema com Partes das pastas compartilhadas do OneDrive não estão visíveis e entendo como você se sente. Para poder entender melhor o seu problema, convido você a compartilhar comigo as seguintes informações:

1. Posso perguntar se sua pasta compartilhada atual é compartilhada com outras contas? Em caso afirmativo, verifique se o mesmo problema ocorre em outras contas. Se não for compartilhado com outras contas, tente adicionar uma nova conta compartilhada e veja se o mesmo problema ocorre.( Às vezes, há problemas específicos que ocorrem apenas com certas contas)
2. Clique no link: OneDrive (live.com) , use Account2 para fazer login, localize o arquivo compartilhado criado pela Account2 > clique nos três pontos ao lado do arquivo > clique em Gerenciar acesso, na página Compartilhamento, aparecerão as pessoas que já obtiveram o compartilhamento de arquivos, verifique se a Account1 está nele. 

Por favor, entenda que pode haver erros estranhos no processo de tradução, pois minha língua nativa não é a língua que você fala. Se eu não descrevi algo com clareza suficiente, por favor, aponte.Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. Obrigado por sua compreensão e paciência. Atenciosamente Redemoinho | Especialista em    suporte da comunidade Microsoft