Apresentando erro ao executar o pacote office 2019.

Question

Boa tarde.

Ao executar o pacote office 2019 no Windows 11 apresenta a seguinte mensagem.

Microsoft Office não conseguiu verificar a licença deste produto. Você deve reparar o programa do office usando painel de controle.

Att,

Alexandre

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Zenobia.Z boa noite e obrigado pela sua atenção,

Sobre a plataforma de proteção de software:

Primeira etapa

Segundo

___________________________________________________________________________________________________________

Prossegui para a segunda tentativa desinstalando manualmente

A conta não conta a assinatura do Office 2019 Professional Plus, pois não podemos entrar no sistema para ativar a licença.

Passei em todos os processos do link Desinstalar manualmente o Office - Suporte da Microsoft

Eu instalei outra vez

E deu o erro novamente

Notei uma coisa estranha no Win11 não sei se tem a ver com o problema do Office.

Executei a solução de problemas e também não resolveu

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro AlexandreBodart,

Recebemos sua resposta indicando que a redefinição das informações do registro do Office não funcionou.

Não tenho certeza se você tentou verificar sua chave de registro da Plataforma de Proteção de Software para confirmar se ela está sendo executada corretamente usando as informações do registro no link que recomendamos.

Ainda recomendamos que você siga as etapas no link para ajudá-lo a verificar a chave do Registro da Plataforma de Proteção de Software e adicionar as informações correspondentes.

Não é possível verificar a licença deste produto quando você inicia um aplicativo do Office - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn (somente em inglês)

Ao mesmo tempo, se sua operação não funcionar, para verificar se as informações de licença e a detecção do programa do Office estão normais, recomendamos que você tente desinstalar e reinstalar o Office de forma limpa para confirmar:

1. Verifique se há informações sobre o produto do Office na conta e se elas podem ser baixadas e instaladas:

Você pode fazer logon no painel da Microsoft: Conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft Clique em "Serviços e Assinaturas" para ver se há informações sobre o produto na conta. Nesse caso, você pode clicar em Instalar e baixar o pacote de instalação correspondente.

2. Desinstale:

Você pode tentar desinstalar manualmente o Office seguindo as etapas detalhadas no link a seguir. Para desinstalar manualmente o Office, você precisa tentar encontrar a pasta correspondente e excluí-la diretamente pelo caminho solicitado:

Desinstalar manualmente o Office - Suporte da Microsoft

3. Instale e ative o Office

Após a conclusão da instalação, verifique se há apenas o pacote de instalação do programa do Office em seu sistema e faça login novamente em sua conta para ativar seu Office.

Você pode tentar ver se isso pode ajudá-lo. Você pode nos responder e nós o ajudaremos a verificar mais.

Atenciosamente 

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Bom dia!

Zénobia ajuda aí, adquirimos a licença office e não conseguimos utilizar, isso e frustante.

Answer 4

Boa noite,

Realizei a alteração no regedit e continua a mensagem.

selecione Renomear, como renomear Office para Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office 

Após alteração no regredir o office criou a pasta novamente mais ao entrar o sistema continua a apresentar erro.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro AlexandreBodart,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você encontrou um erro ao executar o Office 2019.

De acordo com sua descrição, você precisa repará-lo através do painel de controle. Realizamos testes e consultas.

Esse problema pode ser causado por um desvio na detecção de arquivos em execução do Office em seu sistema, resultando na execução em modo de compatibilidade de diferentes sistemas operacionais ou na exclusão de chaves de registro da plataforma de proteção de software durante a atualização do Windows da versão 1909 para qualquer outra versão.

Você pode tentar usar o link a seguir para ajudá-lo a obter as informações do Registro de proteção de software e ajudar a detectar a operação do programa:

Não é possível verificar a licença deste produto quando você inicia um aplicativo do Office - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn (somente em inglês)

Ao mesmo tempo, para solucionar problemas de operação do seu programa de escritório, você também pode usar o registro para ajudá-lo a redefinir o Office para confirmar:

(Antes de redefinir, certifique-se de que todos os seus arquivos do Office foram copiados e salvos. Se você usa o OneNote e o Outlook, precisa fazer backup de suas anotações e e-mails para evitar a perda de arquivos. Ao mesmo tempo, a redefinição colocará seu programa do Office em sua forma inicial. As configurações personalizadas que você definiu precisam ser salvas primeiro)

Após a redefinição, você precisa fazer login no Office novamente com sua conta da Microsoft.

Pressione Windows + R, digite: regedit na caixa de execução aberta, pressione Enter,

Localize o seguinte valor de chave e renomeie a pasta do Office (clique com o botão direito do mouse e selecione Renomear, como renomear Office para Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office 

Em seguida, reabra o documento do Word para experimentar o efeito.

Isenção de responsabilidade: geralmente, a modificação de subchaves do Registro ou grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique emComo fazer o backup e a restauração do Registro no Windows - Suporte da Microsoftpara ler o artigo.

Você pode tentar a operação. Se houver alguma atualização, você pode nos responder e nós o ajudaremos a verificá-la ainda mais.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft