Microsoft Forms - Não consigo enviar resposta no formulário.

Question

Pessoal, boa tarde!
Estou com esse caso aqui na minha TI, o usuário tenta enviar o formulário, preenche todos os campos, e não consegue enviar de jeito algum.
O que será que pode ser, ou como resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá NASCIMENTO Samuel,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com a captura de tela, o botão "Enviar" está esmaecido. Aqui estão as possibilidades que posso oferecer.

1. O proprietário do formulário definiu a data de término ou a duração do formulário. Nesse caso, se o respondente estiver tentando enviar uma resposta que exceda a hora de término ou a duração do tempo, isso resultará na incapacidade de enviar uma resposta.
2. O respondente responde a uma pergunta enquanto o proprietário do formulário está editando o formulário e define uma pergunta como Obrigatória que não era Obrigatória quando o respondente abriu o formulário, caso em que o respondente opta por não responder à pergunta, resultando na impossibilidade de enviar o formulário.
3. Problemas do navegador
4. No momento em que o respondente enviou o formulário, o proprietário do formulário desmarcou a opção "Aceitar respostas" nas configurações do formulário.

Com base no exposto, você pode fazer com que o proprietário do formulário verifique as configurações do formulário. Certifique-se de que a opção "Aceitar respostas" esteja marcada e que a data ou duração de término não esteja causando problemas. Além disso, faça com que o respondente acesse o formulário novamente usando outro navegador. Observe que, quando ele acessar o formulário novamente, suas respostas serão retidas.

Se você verificou os pontos acima, mas o problema ainda ocorre, recomendo que você abra um tíquete de suporte com a Microsoft para obter mais soluções de problemas.  Você pode entrar em contato com o administrador do locatário ou a equipe de TI e solicitar que eles criem um tíquete de suporte por meio do Centro de Administração do Microsoft 365> Suporte> Ajuda e suporte. Essa equipe de suporte terá o canal e os recursos corretos para verificar o formulário remotamente e descobrir qual exatamente o motivo causou essa situação.

Aprecie sua compreensão e paciência.

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft