EXCEL TRAVANDO NO MACBOOK M3

Question

Bom dia, acabei atualizando pro Office 365, pois ja usava em minha empresa, mas apenas no Windows ja que eu tinha o Office 2019 for MAC, entretanto mesmo fazendo essa troca, eu exclui os antigos e baixei o 365, quando utilizo o Excel, consigo trabalhar bem durante alguns minutos, quando utilizo planilhas em um determinado momento ele trava e fica com a bolinha colorida na ponteira do mouse, apenas o excel trava se eu continuar mexendo no Mac ele esta funcional , apenas o excel trava. Entrei em contato com a Apple e fizemos todos os testes no MAC, inclusive reinstalando o sistema, esta tudo atualizado , MAC OS Sonoma 14.6.1, Excel 16.88 (365). Troquei de maquina pra não deixar isso atrapalhar meu desempenho e estou com muitos problemas, pois esse congelamento pode demorar 15 segundo ou 12 minutos e as vezes só forçando encerrar o programa pra ele voltar a funcionar.

Answer 1

Boa tarde, Jonathan.

Estou enfrentando um problema parecido, mas com o Microsoft WORD.

Comprei meu Macbook Pro M3 há menos de um mês e o Word fica travando com a bolinha colorida rodando toda hora.

Baixei todos os apps do Office pela Apple Store. Depois do problema, desinstalei os apps, restaurei o meu MacBook para condições de fábrica e baixei o pacote Office (versão 16.88; 24081116) pelo site da Microsoft. Mas mesmo assim, o problema persiste.

Antes de instalar outra versão do Office, queria uma orientação para saber qual versão do Pacote Office eu devo utilizar.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá LoiroGui Morais,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Com base em sua descrição e em nossos testes, atualmente não podemos determinar o motivo da falha do programa. Sugiro tentar testar usando a versão 16.86 do Office Excel para ver se o problema persiste.

Primeiro, desinstale o Office, consulte Desinstalar o Office para Mac - Suporte da Microsoft.

No site a seguir, localize o pacote de instalação do Office 16.86 como mostrado na imagem.

Histórico de atualizações do Office para Mac - Notas de versão do Office | Microsoft Learn

Instale e faça login para usá-lo. Se o problema persistir, por favor, volte para mim.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft