Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá Karine,
Obrigado por se conectar conosco na comunidade da Microsoft.
Antes de prosseguir, você poderia me permitir coletar as informações abaixo para restringir seu cenário?
- Se possível, você poderia compartilhar comigo essas páginas de captura de tela detalhadas ou gravação de tela pequena em mensagem privada para que eu também possa testar e verificar algumas coisas do meu lado com base nas informações que você fornece na mensagem privada?
Inicialmente, pedi algumas informações, pois não consegui encontrar as informações solicitadas acima ou qualquer captura de tela na descrição do seu caso para que possamos entender alguns cenários mais específicos para sua situação atual.
Se você compartilhar as informações solicitadas acima, isso nos ajudará para consultas adicionais.
Observe que minha resposta inicial pode não resolver sua situação atual imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma direção específica para sua situação atual.
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Nota: Devido à política do fórum e para proteger informações confidenciais, compartilhe comigo as informações solicitadas acima em "Ver mensagens privadas".
Aqui estão as etapas para abrir "Exibir mensagens privadas":
Para exibir as opções de mensagens privadas> entre na Comunidade da Microsoft, use a conta de email em que você postou essas informações de thread na Comunidade da Microsoft, clique na imagem do perfil > no canto superior direito > selecione a opção Meu Perfil .
Vou esperar sua próxima atualização sobre isso em uma mensagem privada. Vou dar-lhe mais informações em conformidade.
Sua valiosa cooperação será muito apreciada na comunidade.
Tenha um ótimo dia.
Sinceramente
Vaidya Darpan