Ativar Licença

Question

Comprei uma licença Office 2021, mudei de Notebook, desinstalei do antigo e instalei o Pacote no novo, mas não aceita a Licença informando que já foi utilizada. Não consigo suporte de onde comprei o pacote. Aguardo solução Roberto

Answer 1

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Olá, Roberto Mânica

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebo que você deseja usar o Office em seu novo PC.

Gostaria de confirmar que seu escritório foi realmente resgatado em sua conta? Qual é a sua versão atual específica? (por exemplo, Office 2021 Home&Student).

Você pode verificar seu produto do Office fazendo login no https://account.microsoft.com/services .

Normalmente, os produtos permanentes da família Office só podem ser instalados em um dispositivo e, quando o dispositivo original não está disponível, a licença precisa ser transferida.

Se o seu Office já tiver sido resgatado na conta, você poderá ver a operação subsequente.

Transferir sua licença do Office para outro dispositivo ou outra pessoa - Suporte da Microsoft

Ativar o Office após reinstalar ou instalar em um dispositivo diferente - Suporte da Microsoft

A transferência da licença requer entrar em contato com o suporte da Microsoft, que pode verificar as informações da sua conta e operá-la para você em segundo plano

Você baixa e instala seu Office 2021 através deste site e depois entra normalmente, se aparecer uma mensagem de erro informando que a ativação atingiu seu limite, isso é normal e você precisará entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência na transferência da licença.

Sugiro que você entre em contato com o Suporte da Microsoft se o Office não estiver vinculado à sua conta ou ao serviço pós-venda do revendedor. Como esta é uma comunidade da Microsoft, os membros do fórum não têm o mesmo acesso para verificar contas de usuário que o suporte da Microsoft e, para proteger sua privacidade e segurança, é recomendável não enviar nenhuma informação privada para você.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato - Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/notas fiscais/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
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7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela informar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft