Assinatura do serviço Microsoft 365

Question

Boa tarde, eu tenho assinatura do serviço Microsoft 365, mas não consigo gerenciar ela. Quando entro na minha conta, a Microsoft me direciona para o Google Play, mas não há nada cadastrado lá, então perdi a minha capacidade de gerenciar o serviço. Não consigo renovar, não consigo saber quanto eu pago, não consigo cadastrar na recorrência. Preciso de ajuda.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Guilherme de Souza 13

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft!

Estou muito preocupado se o seu problema foi resolvido. Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para me informar. Estou aqui para fornecer suporte e ajuda sempre que você precisar. Fique tranquilo, faremos o possível para ajudá-lo a resolver o problema. Sua satisfação é nossa principal prioridade e esperamos que você sinta nosso cuidado e apoio.

Saudações sinceras

Lele.X - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá Guilherme de Souza 13

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft!

Entendo que você está enfrentando problemas para gerenciar os serviços do Microsoft 365.

Não se preocupe com o seu problema, farei o meu melhor para ajudá-lo a resolvê-lo.

Gostaria de verificar com você mais detalhes para que eu saiba o que você está experimentando e possa ajudá-lo melhor:

• Você pode tentar fazer login após a conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft e clicando em "Serviços e Assinaturas" na barra lateral esquerda e suas informações do Microsoft 365 aparecerão à direita?

Se sua assinatura não aparecer na página inicial da sua conta da Microsoft acima, sua compra pode não ter sido bem-sucedida, você foi cobrado? Caso contrário, você pode tentar novamente acessando a Microsoft Official Store para comprar novamente o produto de resgate.

Se eu entendi que o problema não é o que você está falando, você pode responder com uma captura de tela da sua pergunta, o que tornará mais fácil para mim entender como ajudá-lo!

Não podemos resolver seu problema na primeira resposta, entendo sua preocupação e gostaria de receber mais informações antes de sinalizar o problema.

Sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais ajuda, obrigado.

Atenciosamente

Lele.X - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft