Comprei a assinatura pela loja da Apple. Preciso mudar de pais e devo cancelar na Apple mas não quero perder a assinatura na microsoft. Como faço?

Question

Comprei a assinatura Microsoft 365 basic pela loja da Apple. Preciso mudar de pais e devo cancelar na Apple todas as assinaturas mas não quero perder a assinatura na microsoft. Como faço?

Answer 1

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Você não precisa se preocupar; durante esse período, todos os seus arquivos permanecerão armazenados com segurança no OneDrive, que está vinculado à sua conta da Microsoft. 

Mesmo se você mudar para uma conta gratuita, o OneDrive continuará armazenando seus dados por aproximadamente 60 dias. Durante esse período, desde que você renove sua assinatura ou libere espaço no OneDrive, seus arquivos não serão perdidos.

Além disso,se minhas explicações foram úteis para você, selecione 'Sim' na resposta que o ajudou.

Isso destacará a resposta e tornará mais fácil para outros usuários encontrarem a mesma consulta para encontrar esse tópico por meio de mecanismos de pesquisa. Obrigado pela vossa cooperação.

Tenha um bom dia!

Thomas

Answer 2

Muito obrigada pela ajuda

Answer 3

Ola Thomas, obrigada pela resposta. Entendo que devo cancelar a assinatura na Apple. Ok. Como ao cancelar ainda posso usar o serviço da Microsoft por um mes, gostaria de saber se, ainda dentro deste período, eu fizer uma nova assinatura diretamente com vocês os meus arquivos armazenados na nuvem, no One Drive, nao serão perdidos..

Obrigada

Lucila

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Lucila Ciasca,

Obrigado por sua postagem na Comunidade da Microsoft.

Infelizmente, de acordo com os artigos de suporte da Apple, se você quiser alterar o país ou região do seu ID Apple, deverá cancelar todas as assinaturas atuais, que é uma configuração do sistema da Apple. Para obter mais informações, consulte: Alterar o país ou região do ID Apple - Suporte da Apple (BR)

Em relação à assinatura do Microsoft 365 Basic, como ela é gerenciada pela Apple, a Microsoft não pode substituir a Apple para alterar a assinatura. Portanto, se você deseja alterar o país ou região do seu ID Apple, mantendo sua assinatura do Microsoft 365, recomendo entrar em contato com o Suporte da Apple.

Entre em contato com o Suporte da Apple: Contato - Suporte oficial da Apple

Isenção de responsabilidade: a Microsoft não oferece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e não é responsável pelas informações que você recebe dos sites vinculados de terceiros ou qualquer suporte relacionado à tecnologia. 

Espero que as informações acima sejam úteis para você!

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft