Tenho subscriçao paga do office 365 pelo cartao de credito, mas nao sei qual o email associado nem numero de telemovel

Question

Tenho subscriçao paga do office 365 pelo cartao de credito, mas nao sei qual o email associado nem numero de telemovel

sera possivel atraves do numero do cartao de credito chegar a conta criada?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro IBERSTILO

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudar!

Com base na sua descrição, entendo que você se preocupe com a impossibilidade de acessar sua conta devido à falta de e-mail ou número de telefone associado.

Se você for apenas o administrador e não puder acessar sua conta devido a um problema de autenticação, sugere-se entrar em contato com a equipe de Proteção de Dados, pois somos da equipe da comunidade e não estamos autorizados a redefinir nenhuma conta de usuário/administrador. A equipe de proteção de dados é a única equipe de suporte para verificar e redefinir a conta. Para encontrar o número de contato da equipe de Proteção de Dados, verifique Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn ou Números de telefone do serviço ao cliente - Suporte da Microsoft.

Por favor, entenda que atualmente a equipe de proteção de dados é o único canal para resolver os problemas de bloqueio do administrador. Eu gostaria de compartilhar outro tópico para sua referência. Neste tópico, compartilhei os detalhes sobre como se comunicar na linha direta, e o cx conseguiu se conectar à equipe de suporte e resolveu o problema:

Não consigo fazer login na minha conta de administrador - Microsoft Community.

Este cx mencionou:

Ok, então eu entendi....

O ponto de ruptura era que eu precisava informar a IA que estou usando o Microsoft365 para Negócios. Depois de dizer isso, recebi toda a lista de perguntas que você escreveu....

E no final, eles me perguntam se eu gosto de falar com uma pessoa da Microsoft.

Depois disso, eles abriram um ticket. Recebi um retorno de chamada na segunda-feira, onde eles redefiniram meu MFA....

Você poderia, por favor, tomar isso como referência e tentar ligar para a linha direta novamente? Agradecemos antecipadamente por sua paciência e cooperação!

Obrigado pelo seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada. Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Allen | Moderador da Comunidade