Não consigo apagar meus arquivos do meu one drive. Já tentei pelo desktop, navegador, android e nada acontece. o que fazer?

Question

Olá, não estou conseguindo apagar uma pasta do meu One Drive. Já tentei pelo desktop, pelo navegador e pelo celular. Minha conta é corporativa e eu fiz upload de uma pasta e agora ela não aceita ser apagada de forma nenhuma. A pasta se chama "z BAKCUP SER". Tem vários arquivos e eu quero apagar todos.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Robson Konig,

Bom dia!!

Espero que você esteja bem e fico feliz em saber que as instruções fornecidas por mim ajudaram você e outros usuários em sua organização a resolver o problema.

Se você acha que as informações fornecidas por mim sobre sua preocupação ajudaram, seria muito útil se você pudesse marcar a resposta que o ajudou votando nas opções em "Esta resposta foi útil?" como você pode ver aqui:

Dessa forma, você traz a resposta para o primeiro plano do seu tópico, proporcionando melhor visibilidade e ajudando outros usuários a encontrar orientações valiosas.

Muito obrigado
Sophia

Answer 2

Prezada Sophia Papadopoulos

Em resposta à sua ajuda venho informar que havia uma restrição na minha empresa com relação ao OneDrive que não estava permitindo deletar pastas, somente os arquivos individualmente. Com sua ajuda entrei em contato com eles que identificaram o problema e fizeram a correção. Isso ajudou muitas pessoas da empresa que recentemente implementou o Microsoft 365. Obrigado pela ajuda.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Robson Konig,

Bom dia!!

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar em direção a um caminho de resolução.

Eu entendo sua preocupação e, até onde sei, o conteúdo do OneDrive for Business também não pode ser excluído, há uma política de retenção aplicada ao usuário OneDrive for Business ou o armazenamento do usuário OneDrive for Business está excedendo mais do que o armazenamento alocado.

Portanto, solicito que você verifique se o armazenamento do seu OneDrive for Business está excedendo o armazenamento alocado por meio das etapas abaixo:

Abra seu navegador em seu computador> Acesse https://portal.office.com > Insira os detalhes da sua conta do Office 365> Clique nos 9 pontos no canto superior esquerdo> Clique no OneDrive> Clique nas Configurações no canto superior direito> Configurações do OneDrive> Mais configurações> Métricas de armazenamento> Verifique o armazenamento no canto superior direito.

Se houver muito armazenamento restante no OneDrive for Business, gostaria de solicitar que você abra a pasta problemática e exclua um dos arquivos da pasta para ver se ele pode ser excluído com sucesso.

Além da confirmação acima, gostaria de solicitar que você compartilhe as seguintes informações que nos ajudarão a entender melhor e orientá-lo ainda mais:

1. Captura de tela da mensagem de erro encontrada ao tentar excluir a pasta em seu OneDrive for Business.
2. Como você está usando a conta fornecida por sua empresa, verifique se os outros usuários de sua equipe estão tendo problemas semelhantes.

Nossas sinceras desculpas por não resolver o problema na primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima nos ajudarão a entender melhor sua situação e orientá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente
Sophia