Renovação do Microsoft 365) Desafio de pagamento

Question

Renovação do Microsoft 365) Desafio de pagamento

Anônima

Estou tentando concluir uma compra (Renovação do Microsoft 365) e na tela desafio de pagamento fica em branco, e não conclui,ja verifiquei e o cartçao utilizado para a compra esta certo

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Olá Wander,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você teve alguns problemas ao renovar sua assinatura do Office. Pela sua descrição, parece que pode haver alguns problemas técnicos durante esse processo de renovação. Não tenho certeza em qual estágio do pagamento você encontrou o problema. Se você já concluiu o processo de verificação da conta, mas não recebeu nenhuma informação de sucesso depois disso, recomendo que visite

a página Serviço e Assinaturas para verificar se o estado da sua assinatura já foi atualizado e também para evitar pagamentos duplicados.

Por outro lado, pode haver alguns problemas de rede que fazem você encontrar esse problema. Você pode tentar um ambiente de rede diferente ou um dispositivo diferente para repetir o processo.

Por fim, se, infelizmente, você ainda não conseguir concluir esse processo de renovação com êxito, recomendamos que você entre em contato com o Serviço de Suporte de Chat da Microsoft para ajudá-lo com essa situação. Você pode fazer um bate-papo em tempo real com um Microsoft Agent em seu navegador da Web e obter a melhor solução em relação ao seu estado atual. Veja como entrar em contato com a Microsoft:

Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
Digite "contato" e clique em Obter Ajuda.
Clique em entrar em contato com o suporte na parte inferior da página.
Entre com sua conta da Microsoft.
Em Produtos e Serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
Na categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
Clique em "Conversar com um agente de suporte".

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que o serviço não está disponível, tente voltar mais tarde. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Obrigado pela sua compreensão e apoio. Se precisar de mais ajuda, por favor me avise e eu darei mais conselhos.

Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft