SEM acesso a conta corporativa com os dados essenciais do programa!

Question

Minha conta corporativa a qual criei pelo meu dispositivo consta que "Sua organização não habilitou o Microsoft Forms para sua conta atual", porém sou apenas eu que administro essa conta e nenhuma ação foi realizada nesse sentido!

Como proceder? Não recebemos nenhum e-mail de recuperação e precisamos dos dados URGENTEMENTE!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá COMPANHIA DE IMPACTO S.A.,

Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.

Com base nas informações que você forneceu, consultei um membro sênior da minha equipe sobre sua situação e gostaria de compartilhar algumas instruções mais específicas com você.

A equipe de suporte de back-end da Microsoft deve coletar algumas informações de log mais avançadas da equipe de Administração Global do Office 365 por meio de uma sessão remota para diagnosticar o cenário atual. Se necessário, um engenheiro de suporte técnico da linha de frente também pode fazer com que uma equipe de suporte específica investigue algumas situações específicas.

Devido às permissões limitadas e recursos de acesso de nossos moderadores do fórum, não podemos coletar certos tipos de informações de registro em fóruns públicos por esse motivo e pela privacidade dos dados de nossos usuários.

Depois de diagnosticar a situação, nossa equipe de suporte técnico pode fornecer possíveis informações do ponto de vista deles.

Se houver algum problema conhecido, o engenheiro de suporte técnico poderá fornecer essas informações de seus recursos de back-end.

Para obter as informações de procedimento padrão fornecidas acima, em sua organização, os Administradores Globais do Office 365 podem precisar entrar em contato com a equipe de suporte do Office 365 no back-end por meio de uma solicitação de serviço aberta para que possam diagnosticar esse cenário específico com mais alguns recursos técnicos,

Para esse procedimento padrão, a seguir está a documentação oficial à qual os Administradores Globais se referem: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (opção online).

Você também pode ligar para o suporte da MS por meio de - Números de telefone do atendimento ao cliente - Suporte da Microsoft

Observação: Se você for um usuário final, talvez seja necessário entrar em contato com o Administrador Global do Office 365 em sua organização comercial para entrar em contato com um Engenheiro de Suporte Técnico para processamento adicional.  

Importante: Se qualquer uma das assinaturas do Office 365 Business/Business/Education da sua organização for de um parceiro federado ou revendedor e o administrador global não puder abrir uma solicitação de serviço, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor para que ele possa ajudar o administrador global a abrir a solicitação de serviço. Depois disso, a equipe de suporte do Office 365 participará da solicitação de serviço que foi criada.

Muito obrigado pelo seu valioso tempo e cooperação.

Sinceramente

Md Ashabul Haque | Moderador da Comunidade Microsoft