Por que não consigo usar o pacote office que adquirir no tablet?

Question

Prezados, bom dia

Quando comprei um notebook Dell adquirir também o microsoft office. Atualmente, não estou mais com o notebook, porque ele teve problemas. Recentemente comprei um tablet para desenvolver minhas atividades de leitura e trabalhos no word, power point e excel. Porém, não estou conseguindo ter acesso ao pacote office nesse aparelho , ou seja, no tablet. Todas as vezes que tento utilizar esses programas aparece uma mensagem dizendo que é somente para leitura, não podendo salvar ou alterar os arquivos. Além disso, surge um anúncio oferendo os pacotes para compra.Por gentileza, poderia verificar essa situação?

Answer 1

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Olá Daniele dos Santos Souza, bem-vindo à Comunidade Microsoft. 

Entendo que você não consegue acessar seus aplicativos do Office em seu tablet. Para confirmar esta situação, gostaria de lhe fazer algumas perguntas.

Você mencionou que comprou o Office quando comprou seu laptop. Qual versão do Office você comprou? É o Microsoft 365, Office 2021 ou outra versão?

Você pode verificar isso visitando sua conta da Microsoft e acessando Serviços e Assinaturas.

É importante observar que, se você comprou uma versão como Office 2021 ou Office 2019, essas versões não oferecem suporte ao uso em seu tablet. Esses produtos são licenciados apenas para uso em um computador e não incluem autorização de dispositivo móvel, embora dispositivos com menos de 10,1 polegadas possam ser usados sem autorização gratuitamente.

Se você comprou o Microsoft 365, ainda precisará fazer check-in de Serviços e Assinaturas. Como o Microsoft 365 pode ser usado em até cinco dispositivos, você deve verificar se sua assinatura atingiu esse limite. Encontre seu Microsoft 365 em Serviços e Assinaturas e clique em Gerenciar para confirmar isso.

Além disso, vejo que sua conta da Microsoft é um e-mail do Hotmail. Se o seu Microsoft 365 não atingiu o limite de cinco dispositivos, você pode ir para a seção "Suas informações" na página da sua conta da Microsoft e criar um novo alias de e-mail do Outlook para sua conta. Em seguida, saia do seu tablet e entre com o novo alias de e-mail do Outlook.

Assim:

Espero que esta informação ajude você. Se você ainda tiver dúvidas, sinta-se à vontade para me informar em sua resposta! AtenciosamenteEliase | Especialista em suporte da comunidade Microsoft