A conta foi definida por engano como uma conta de criança quando deveria ser uma conta de adulto,

Question

A conta foi definida por engano como uma conta de criança quando deveria ser uma conta de adulto,

Anônima

Sou adulta mas o ano de nascimento da minha conta está incorreto 2014, o suporte não ajuda muito é muito confuso, preciso fazer um download de uma compra na minha maquina e não consigo, pois estou com perfil de criança. Solicito a alteração do ano para 1964 Obrigada

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Olá, Lucia Baptista.

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Entendo que sua conta foi configurada incorretamente como uma conta infantil quando na verdade deveria ser uma conta de adulto. Por favor, não se preocupe, farei tudo o que puder para ajudá-lo.

Uma coisa que precisa ser explicada a você é que eu, como agente do fórum, não tenho autoridade para ajudá-lo a verificar a conta diretamente, para não expor suas informações privadas ao fórum, que é uma plataforma de compartilhamento e comunicação pública. Essas informações seriam deixadas com o Suporte por Chat em uma janela separada.

Você pode seguir as etapas que forneço abaixo para entrar em contato com o suporte (tirei capturas de tela das principais etapas para ter certeza de que está fazendo isso corretamente) Você pode optar por conversar com o suporte individualmente on-line ou esperar que um especialista de suporte ligue de volta para resolver seus problemas relacionados à conta:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft:

Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
Digite seus problemas na caixa de pesquisa. (Por exemplo, entre em contato com o suporte.)
Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office
Na guia Categoria, escolha Problemas de faturamento e perfil da conta .
Vá para Confirmar.
Escolha conversar com um representante de suporte ou solicitar um retorno de chamada.

Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato comigo. Eu gostaria de fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Atenciosamente

Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft