Recebi uma nota fiscal da microsoft com dados incompletos. Como resolver?

Question

Recebi uma nota fiscal da microsoft referente ao produto office 365 - licença de uso, só que os dados do TOMADOR vieram incompletos . Como faço para corrigir essa informação da nota fiscal???

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ricardo Amaral,

Obrigado por se conectar conosco na comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição na categoria de suporte "Microsoft 365 e Office / Assinatura, Conta, Faturamento / Para o trabalho / Assinatura e faturamento"

Antes de prosseguir , posso saber que tipo de serviço de produto Microsoft 365 você tem atualmente? 

É uma assinatura do Microsoft 365 Business Basic / Standard / Enterprise E3 / E5 ou Office 365 Family / Personal / Home & Business / Home & Student ou qualquer outro serviço de assinatura da Microsoft?

Inicialmente, pedi algumas informações, porque não consegui encontrar as informações específicas solicitadas acima na descrição do seu caso. Observe que a equipe de suporte da comunidade não tem autoridade e recursos

Porque esta é uma informação muito importante, e diferentes serviços de assinatura da Microsoft têm diferentes opções de suporte.

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Não  encontrei informações sobre o tipo de assinatura da Microsoft na descrição do caso  ,

Mas fornecerei as seguintes informações com base em nossos limites de suporte. Porque, como somos da equipe de suporte do Microsoft 365 Business/Education e fornecemos informações de endereço potencial para serviços de assinatura do Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise/Education relacionados a essa categoria de suporte do fórum.

De acordo com o cenário especificado, se você tiver uma assinatura do Microsoft 365 Business Basic / Standard / Enterprise E3 / E5 ,  talvez seja necessário entrar em contato com nossa equipe de suporte do Microsoft 365 Business por meio de solicitação de serviço aberta ou por meio da opção de suporte por telefone para que eles possam verificar ainda mais certas coisas no back-end     de acordo com sua permissão e recursos. Se necessário, eles também podem envolver uma equipe de suporte específica para mais assistentes.

Como nós, moderadores do fórum, temos permissões e recursos de acesso limitados, por  esse motivo, não podemos conectar a equipe de suporte do Microsoft Business a partir dessa comunidade pública. Não temos nenhuma autoridade e recursos para fornecer o documento de fatura neste documento público, isso pode ser fornecido pelo departamento jurídico ou autorizado da Microsoft.

Para determinado processo padrão , pode ser necessário entrar em contato com a equipe de suporte do Office 365 no back-end para que eles possam orientá-lo ainda mais de acordo com seus requisitos específicos.

Se você já comprou a assinatura de avaliação do Microsoft 365 Business Standard / Enterprise e ainda   pode acessar o centro de administração , talvez seja necessário entrar em contato com a equipe de suporte do Microsoft 365 Business por meio da opção Abrir solicitação de serviço: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn(opção online).

Observação importante: se a assinatura do Office 365 Business/Business/Education de qualquer organização for de um parceiro ou revendedor sindicalizado e se o administrador global não puder abrir a solicitação de serviço, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor para que possa ajudar o administrador global a abrir a solicitação  de serviço. depois que a equipe de suporte do Office 365 se envolver no serviço criado pedir.

Aqui está o documento oficial para entrar em contato com a equipe de suporte do Microsoft 365 Business por meio da opção de suporte por telefone: Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

A equipe de suporte por telefone pode solicitar domínio, assinatura, e-mail alternativo ou número de telefone como processo de verificação .

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Se você comprou serviços de assinatura da Microsoft diferentes, como Office 365 Family/Personal/Home & Business/Home & Student/Outlook.com, deverá fornecer informações sobre sua assinatura para obter mais instruções. Uma vez que existem vários tipos diferentes de contas e assinaturas da Microsoft, que têm diferentes opções de suporte de contato para situações relacionadas ao faturamento.

Eu apreciaria muito sua valiosa cooperação e valioso tempo.

Sinceramente
Vaidya Darpan