Teclado não está funcionando somente no office (word, powerpoint,...)

Question

Teclado não está funcionando somente no office (word, powerpoint,...)

Anônima

Bom dia! Tenho um tablet samsung s9 fe e uso um teclado sem fio com ele. Sempre funcionou normalmente a acentuação, mas hoje ele começou a não funcionar nos aplicativos da microsoft. Em todos outros apps que eu digito, ele funciona normalmente. Mas no word, powerpoint, todos os apps do microsoft 365 ele não funciona mais corretamente. Inclusive, ele adiciona algumas letras... eu tento escrever "semanário" e aparece assim: "semanásemanrio"

Alguma sugestão de como possosolucionarr este problema?

Eu já desinstalei e instalei novamente os apps, mas segue o mesmo problema.

Desligar o tablet e desconectar o bluetooth e conectar novamente também não funcionou.

Obrigada.

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Answer 1

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Prezada e respeitada CAROLINE BEATRIZ ALVES,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema e, pela situação que encontrou, entendemos profundamente o inconveniente causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, entendo sua preocupação e necessidade de coletar informações mais detalhadas e, para proteger sua privacidade, acabei de enviar uma mensagem privada, acesse a mensagem privada clicando neste ícone.

Agradeço sua paciência e compreensão, e agradeço seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Muhammad