Regressar do 365 familiar a pessoal

Anônima
2024-11-12T19:10:14+00:00

Tinha uma assinatura do Microsoft 365 pessoal até setembro do próximo ano. Decidi passar para familiar e ficou com validade até 04/2026.

Conclui rapidamente que o familiar não tem interesse para mim, pelo que pretendia reverter e voltar ao pessoal.

Acontece que nas opções que encontrei no site é possível cancelar e diz que recebo o reembolso dos 99€ de imediato, mas pelo que percebo será cancelada a conta, ou seja, perco também os meses que já tinha do pessoal.

Não é possível passar para pessoal e estender o prazo proporcionalmente?

Ou ao cancelar e receber o reembolso vou manter o pessoal?

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2024-11-13T05:36:15+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá ampma,  Bem-vindo à comunidade da Microsoft.É meu entendimento que as assinaturas do Home Edition não podem ser transferidas para o Personal Edition e, se você quiser usar a assinatura do Personal Edition, precisará assinar novamente o Personal Edition após cancelar sua assinatura do Home Edition.Cancelar sua assinatura do Home Edition cancelará apenas os produtos de assinatura em sua conta, não excluirá sua conta.Se você deseja cancelar sua assinatura, consulte as etapas no link abaixo.Cancelar uma assinatura do Microsoft 365 - Suporte da MicrosoftPara perguntas relacionadas ao cancelamento de sua assinatura e à obtenção de um reembolso, a comunidade não pode procurar as informações ou processá-las para você. Entre em contato com o Suporte Online da Microsoft para obter assistência.1.Clique no link:Contato – Suporte da Microsoft2.Digite "Contato" na caixa de entrada.3.Selecione "Obter ajuda" .4.Clique em "Entrar em contato com o suporte".5.Selecione "Microsoft 365 e Office" no menu suspenso Produtos e Serviços.6.Selecione "Gerenciar minha assinatura" na categoria.7.Clique em "Confirmar".8. Escolha conversar com um especialista de suporte em seu navegador wed.SinceramenteCarlos - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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