Não consigo instalar o Microsoft 365

Question

Olá,

estou com dificuldade em instalar o Microsoft 365 no Pc. Possuo uma conta de estudante que me fornece acesso ao Office, já uso a bastante tempo e meu e-mail ainda está ativo na instituição e na Microsoft, porém apareceu uma mensagem informando que eu deveria entrar em contato com o Administrador pedindo uma licença para continuar utilizando a minha conta. Entrei em contato com o atendimento da minha faculdade e me informaram que meu e-mail estava normal e que eu deveria limpar o cachê ou instalar novamente o Microsoft 365. Fiz isso, mas agora não aparece a opção de instalar o pacote, a única instalação disponível é do Skype for Business em "Aplicativos e Dispositivos", quando na verdade deveria estar disponível o pacote Microsoft 365. Gostaria, que a situação fosse solucionada, estou no último período do meu curso e com bastante documentação para produzir, como TCC e documentações do meu estágio, e não gosto da versão web do word, quero instalar o pacote office, como já utilizei anteriormente.

Atenciosamente, Cássia.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada CASSIA,

Somente a assinatura do Microsoft 365 A3 e a assinatura do Microsoft 365 A5 podem instalar os aplicativos do Office. Se você puder instalar aplicativos do Office anteriormente com sua conta, talvez tenha a licença do Office 365 A1 Plus.

Office 365 Education - Descrições de serviço | Microsoft Learn

A licença gratuita do Office 365 A1 Plus foi descontinuada. Em 1º de agosto de 2024, a Microsoft desativou o programa Office 365 A1 Plus para o setor educacional. Depois que todas as licenças existentes do Office 365 A1 Plus expirarem em 1º de agosto de 2024, as escolas terão a opção de usar o Office 365 A1, nossa opção gratuita ou os pacotes do Microsoft 365 para educação com descontos significativos nos preços comerciais. Observe que o Office 365 A1 também não pode instalar aplicativos do Office.

Atualizações de programas no Microsoft 365 for Education - Microsoft Community Center

Sugiro que você acesse https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions para ver se possui a versão mais recente da licença do Office para desktop. Caso contrário, como a licença e a conta são gerenciadas pelo administrador da escola , sugiro que você entre em contato com o administrador e deixe-o verificar se a escola tem planos de comprar a assinatura do Microsoft 365 A3 ou a assinatura do Microsoft 365 A5 para você instalar os aplicativos do Office. Eles devem ter a opção de comprar a assinatura do Office 365 A3 ou A5 com descontos.

Seu esforço e tempo são muito apreciados!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft