O OneDrive não permite a sincronização quando trabalho no excel. O que fazer?

Question

Olá, conforme atendimento hoje (19/08) "foi gerado o número de Protocolo de Atendimento 7049147257", é necessário que haja uma equipe técnica para entender porque o arquivo em excel, não permite desconectar do One Drive, e portanto não consigo fazer algo simples como tabela dinâmica.

Fico no aguardo, com urgência, pois trabalho com excel.

Obrigada!

Patricia Bono

Answer 1

Por favor preciso de urgência na resolução, está pendente desde o dia 20 de agosto

Answer 2

Boa tarde!

Segue alguns Pontos:

1. Eu utilizo o One Drive no Desktop, estou sendo OBRIGADA a abrir online.
2. Não quero mais sincronizar o meu Desktop com o OneDrive, como faço?

Prints:

obrigada!

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Respeitado,

Obrigado por compartilhar as informações e detalhes.

Traduzimos a mensagem de erro em sua captura de tela anexada, que diz "a conexão de dados externos foi desativada" e "alguém atualizou a versão do servidor com edições que entram em conflito com suas edições". Enquanto isso, como você mencionou que o mesmo problema está acontecendo com todos os arquivos e pastas em sua unidade local, aqui estão alguns pensamentos que gostaríamos de compartilhar com você e esperamos receber mais informações de você para ver como podemos avançar nisso juntos.

Geralmente, para essas mensagens de erro, as pastas de trabalho são salvas no espaço do OneDrive, como você mencionou, você não usa o OneDrive Online, presumimos que você esteja abrindo as pastas de trabalho do aplicativo de desktop local do OneDrive e tentando fazer edições, mas o erro ocorre em todas ou na maioria das pastas de trabalho, o que torna impossível para você salvar suas alterações.

Portanto, se você abriu essas pastas de trabalho da pasta de sincronização local do OneDrive, as próximas etapas de solução de problemas são abrir as mesmas pastas de trabalho do OneDrive Online e ver se as mesmas duas mensagens de erro aparecerão novamente, desta forma podemos confirmar se o problema é apenas porque o ambiente local ou a própria pasta de trabalho. E então podemos saber que tipo de método de reparo devemos usar.

Somente se, nesse cenário, sugerirmos credenciais limpas para forçar o Excel a reconectar esses arquivos.

Se nosso palpite não estiver correto, aqui estão algumas coisas que gostaríamos de saber:

1. Que tipo de conta corrente está com problemas, é uma account(@outlook.com pessoal ou @gmail.com) ou uma palavra/escola account(@domain.com)
2. Se uma pasta de trabalho básica sem tabela dinâmica ou recurso de data não tiver esse erro quando você a abrir.

Estaremos aqui para você aguardar suas atualizações. Agradeço seu tempo e esforço em verificar cuidadosamente esses itens acima e agradeço seu tempo e cooperação. Espero que você esteja seguro e bem!

Sinceramente

Mia | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

2. Se o mesmo problema de sincronização ocorrer em outras pastas de trabalho ou outros arquivos do OneDrive, como documentos? Sim, todas as pastas
3. Se você salvar a pasta de trabalho como uma cópia na unidade local, ela recuperará os recursos como a tabela dinâmica? Se baixar a base do onedrive, recupera a tabela dinamica realizada online.

Enquanto isso, e se abrir a pasta de trabalho no OneDrive Online para forçar a sincronização? Ele abre, a questão é...

a) Porque a minha pasta particular do meu computador, está sincronizada no oneDrive? Isto dificultou 300% o meu trabalho...

1. Print:

Observar os avisos:

Daqui, não me deixa seguir...

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro respeitado Patrícia Bono, 

Bom dia! Obrigado por postar em nossa comunidade. Estamos felizes em ajudar.

Analisamos sua postagem com cuidado e parece que o OneDrive não está permitindo que você sincronize corretamente as pastas de trabalho do Excel. Por favor, corrija-me se eu fiz algum mal-entendido. Então, implantamos alguns testes agora, mas como não conseguimos reproduzi-los em nossas máquinas, para oferecer a você o guia correto para resolver isso, você poderia nos compartilhar mais alguns detalhes como etapas de solução de problemas abaixo? 

1. Forneça o máximo de capturas de tela possível para mostrar melhor o cenário do problema.
2. Se o mesmo problema de sincronização ocorrer em outras pastas de trabalho ou outros arquivos do OneDrive, como documentos?
3. Se você salvar a pasta de trabalho como uma cópia na unidade local, ela recuperará os recursos como a tabela dinâmica? Enquanto isso, e se abrir a pasta de trabalho no OneDrive Online para forçar a sincronização?

Agradecemos sua gentil paciência e compreensão de que, às vezes, a resposta inicial pode não resolver a preocupação imediatamente ou pode haver algum mal-entendido sobre o seu cenário, mas gostaríamos de ouvir as atualizações de sua parte e vamos descobrir as sugestões adicionais.

Estaremos aqui para você aguardar suas atualizações. Agradeço seu tempo e esforço em verificar cuidadosamente esses itens acima e agradeço seu tempo e cooperação. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!   

Sinceramente  

Mia | Moderador da Comunidade Microsoft