. Como faço para recuperar o arquivo (ultima atualização salva foi há 3 dias atras.) ?

Question

Estava finalizando o trabalho no meu MacBook e acabou a bateria. Quando ele ligou, simplesmente o arquivo sumiu! Como fazer para recuperar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Rodrigo Moreira,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, lamentamos saber que o trabalho finalizado desapareceu quando a bateria acabou no Mac. Pelo problema encontrado, entendemos o inconveniente causado e lamentamos por isso.

Para ajudá-lo melhor, posso saber se o arquivo foi salvo no seu Mac ou em um local online, como OneDrive/SharePoint?

Se ele foi salvo no seu Mac, verifique se Recuperar arquivos no Office para Mac - Suporte da Microsoft pode ajudar. E se você usou o Time Machine para fazer backup de arquivos, pode tentar usar o Time Machine para recuperar a versão anterior do arquivo.

Para sua referência: Restaurar itens armazenados em backup com o Time Machine no Mac - Suporte da Apple

Isenção de responsabilidade de link de terceiros: A Microsoft não oferece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e não é responsável pelas informações que você recebe de sites vinculados de terceiros ou qualquer suporte relacionado à tecnologia.

Se ele foi salvo na nuvem da Microsoft, como SharePoint/OneDrive, verifique se algo pode ser encontrado no histórico de arquivos ou Restaure seu OneDrivee Restaure uma biblioteca compartilhada.

Para sua referência: Restaurar uma versão anterior de um arquivo armazenado no OneDrive - Suporte da Microsoft

Se você ainda não conseguir encontrar as edições recentes, a melhor maneira de ajudá-lo ainda mais é entrar em contato com a equipe de suporte online da Microsoft, eles têm maior permissão para ajudá-lo remotamente e envolvem mais recursos para ajudá-lo a procurar outras pessoas para restaurar o arquivo.

Como você posta essa pergunta na categoria "Para trabalho", presumimos que você tenha uma conta corporativa/de estudante da Microsoft organizada por sua organização. Nesse caso, é altamente recomendável que você entre em contato com o administrador do Microsoft 365, siga as etapas neste artigo para criar um tíquete de suporte para entrar em contato com o Suporte Online. A equipe de suporte tem permissão maior do que nós, eles podem ajudar remotamente a verificar a situação do seu lado, envolver mais recursos para ajudá-lo a verificar se isso pode ser restaurado a partir do back-end. Essa seria uma maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.

Para referência: Como encontro meu administrador do Microsoft 365?

Esperamos que o acima possa ajudar. Se o entendimento acima não for consistente com o seu, sinta-se à vontade para postar de volta e apontar isso.

Desculpe pelo inconveniente novamente. Sua paciência e compreensão são muito apreciadas. Espero que você fique seguro e saudável.

Sinceramente

Rhoda | Moderador da Comunidade Microsoft