outlook.com problemas

Question

Tento realizar a ativação do mkeu plano mensal de 36 reais, mas quando chega na parte do desafio de pagamento, a tela fica branca.

Além disso não consigo sincronizar o one drive ao meu notebook

***Moved From Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / To the home***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Guilherme TSR

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e contribuir com a comunidade.

Eu sei que você teve um problema com a assinatura.

Antes de responder à sua pergunta, preciso saber algumas informações para melhor ajudá-lo com o seu problema.

Você tem uma assinatura de software antes de sincronizar o OneDrive em seu laptop?

Você relata algum erro ao sincronizar o OneDrive do seu laptop?

Você pode consultar esses métodos.

1. Renove sua assinatura em sua conta

Abra o https://account.microsoft.com/. Faça login na sua conta pessoal

Clique em "Serviços e assinaturas".

Role para baixo para ver se você tem uma assinatura do Mircosoft 365 ou do Office.

2. Verifique se há problemas de rede, a rede também pode ter um efeito onedrive e assinatura, você pode tentar usar outros dispositivos, como usar um telefone celular para fazer login no site para se inscrever.

Você também pode alterar o DNS para acessar.

Alterar configurações de DNS

• Abra o "Painel de Controle", selecione "Rede e Internet" e clique em "Central de Rede e Compartilhamento".
• Clique no texto azul após o ícone "Conexões:".
• Clique com o botão direito do mouse na rede conectada e selecione "Propriedades".
• Clique duas vezes em 'Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4)'.
• Selecione 'Usar o seguinte endereço de servidor DNS' e digite o seguinte endereço:
• Servidor DNS preferencial: 4.2.2.1
• Servidor DNS de backup: 4.2.2.2
• Clique em OK.

3. Aqui estão algumas soluções para problemas de sincronização do OneDrive que você pode consultar.

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

4. Se essas soluções não resolverem seu problema, você pode tentar o seguinte.

Em Os problemas de pagamento geralmente envolvem informações pessoais confidenciais que não devem ser compartilhadas publicamente em um fórum.

Por esse motivo, recomendamos que você entre em contato com o suporte do Microsoft Live Chat para resolver seu problema e evitar divulgar suas informações pessoais neste fórum público.

Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft

Entre com sua conta pessoal da Microsoft.

Digite seu problema na barra de pesquisa. Por exemplo, assinaturas.

Clique em Ajuda na parte inferior da página e, em seguida, clique em Entrar em contato com o suporte.

Selecione Entrar em contato com o suporte. Você será solicitado a descrever o problema novamente em "Produtos e serviços" e "Categorias". Clique em Confirmar.

Selecione "Conversar com um agente de suporte em um navegador da web".

![Imagem](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/00499578-aa87-46f9-89e4-6811e38daca3?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/00499578-aa87-46f9-89e4-6811e38daca3?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Observação: o suporte por chat está disponível apenas em horários limitados. Portanto, se a última janela disser que não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte.

Deixe-me saber se isso contradiz seus requisitos.

Felicidades.

Pedro - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft