Alguém já experimentou estar com sessão iniciada e o office exigir-lhe que inicie sessão, e, por exemplo, não grave as atualizações aos trabalhos no One Drive?

Question

Boa noite, comunidade.

Subscrevi o Microsoft 365 há uns 10 anos. Há 4 dias, de repente, as aplicações do office, estando eu com sessão iniciada na conta Microsoft, apresentam-me um banner a dizer que o produto está desativado e que a partir de 18 de novembro muitas funcionalidades das aplicações irão deixar de funcionar. E pede-me para reativar a conta, apresentando um botão ou um link para o efeito,

Clicado o botão, ou link, conduz-me a um pop up que informa que o produto (qualquer aplicação do office) está desativado, e repete a informação relativa a dia 18 e ao não funcionamento de muitas funcionalidades das aplicações. Após este aviso, dá-me 3 opções: 1. Iniciar Sessão (adicionar este computador a uma conta ativa); 2. Comprar (renovar ou comprar o office); e 3. Introduzir uma chave (que eu não tenho).

Escolhida a opção "Iniciar", entramos em loop. Inicio a sessão, de novo, e reconduz-me à caixa de início de sessão, e a mensagem nas aplicações subsiste. Eu fecho a sessão, repito o processo, e tudo acontece exatamente como descrito.

Enquanto isso, o One Drive guarda as alterações promovidas nos documentos, no computador, mas não as "intercala", como diz a Microsoft, no documento online, ao passo que os dicionários também não guardam as alterações, e a correção automática nem sempre funciona.

Devido ao meu trabalho no computador, utilizo muito a correção automática, em especial a substituição de texto ao escrever, pelo que a desinstalação e reinstalação do Office é uma opção ultima ratio, que representa a perda de dias, talvez semanas de trabalho, a redefinir as entradas de texto.

Será que alguém pode ajudar? Como perceberão, o meu tempo está-se a esgotar muito rapidamente.

Obrigado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro RuiFachada,

Percebi que você marcou a resposta de Arthur como resposta e depois cancelou, você tem alguma outra pergunta neste momento? Valorizamos seus comentários e ficaríamos honrados se a resposta de Arthur pudesse ajudá-lo a resolver seus problemas do Office. E para ajudar outros clientes que possam estar enfrentando o mesmo problema, clique em 'Sim' abaixo da postagem que tinha a solução para você. Isso destaca as informações para outros clientes. Obrigado pela sua cooperação.

Em relação à sua referência à ausência contínua de Notícias e Widgets, você está se referindo à funcionalidade do widget no Windows? Em caso afirmativo, sugiro que você poste um novo tópico na seção Windows. Os problemas do Windows serão suportados por uma pessoa de suporte dedicada ao Windows. Os fóruns têm diferentes seções de suporte e postar sua pergunta na seção correspondente ajudará você a obter um melhor suporte.

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Espero que você esteja se mantendo seguro e bem.

Atenciosamente

Mia | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá RuiFachada, Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade. Com base na sua descrição, a situação que você está enfrentando provavelmente é causada por um problema popular do Microsoft 365.

Se você abrir o Word, clique em Arquivo no canto superior esquerdo e, em seguida, clique em Contas no canto inferior esquerdo, você verá a mensagem de erro no lado direito. Haverá um botão Corrigir no canto superior direito e, ao clicar nele, você verá o erro relatado com o código de erro 29;

Se este for o seu caso, tente o seguinte programa:

1. Feche todos os softwares do Office, procure por "Prompt de Comando" (ou "cmd") no "menu Iniciar", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador";
2. No prompt de comando, insira o seguinte código:

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

   Digite;
3. E então entra

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

4. Depois de sair da versão, vá para o menu Arquivo > Conta do Word. No lado direito, verifique o título "Atualizações do Microsoft 365 e Office", clique no botão "Opções de atualização" e selecione a opção "Desativar atualizações". Veja como desativar o recurso de atualização automática.

A ação acima o levará de volta ao número da versão anterior 2404, desabilitar a atualização não afetará o uso dos recursos do Microsoft 365, quando a equipe de desenvolvimento corrigir esse problema, receberemos uma notificação e, em seguida, lembrarei você de habilitar as atualizações automáticas, obrigado pela sua compreensão.

Aguardo sua resposta e darei mais apoio o mais rápido possível com base em sua resposta.

AtenciosamenteArthur - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Thank you, Arthur.

Almost everything was fixed.

Stil haven´t the news and Widgets, but that is not that important.

Sincerely yours,

Rui Fachada