Não consigo cancelar minha assinatura no copilot, quando Clico em serviços e assinaturas, tento logar na conta e aparece que não estou conectada.

Question

Preciso urgentemente cancelar a assinatura no copilot e quando aperto em serviços e assinaturas, não consigo logar na minha conta, diz que meu email não está cadastrado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada MARIA FERNANDA VERNES DE ANDRADE

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudar!

Com base na sua descrição, entendo sua preocupação com a impossibilidade de cancelar a assinatura.

Nota importante: na verdade, os moderadores da comunidade do fórum não têm nenhuma permissão ou ferramenta de recursos de back-end nesta comunidade pública para executar ações para acesso ou privilégio de administrador global. Porque este caso é um processo muito sensível e também associado ao acesso do locatário comercial .  Todo esse caso pode ser verificado por uma equipe de suporte dedicada de seus recursos de back-end. Mas pelo menos podemos tentar fornecer a direção necessária para o cenário mencionado.

Entendemos sua consulta aqui, mas, como sua consulta está relacionada à cobrança, recomendamos sinceramente que entre em contato com nossa equipe dedicada de suporte de cobrança por telefone Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn ou Números de telefone do serviço ao cliente - Suporte da Microsoft. Eles poderão ajudá-lo a resolver o problema. Tenha em mãos o extrato do cartão de crédito e todas as informações relevantes da conta ao entrar em contato com o suporte da Microsoft.

Apenas para um exemplo de referência: Estou compartilhando uma URL de thread em que um moderador do Microsoft Agent mencionou algumas informações detalhadas sobre o suporte por telefone: Não consigo fazer login na minha conta de administrador - Comunidade da Microsoft

Obrigado pelo seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada. Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Allen | Moderador da Comunidade