Não consigo assinar o pacote Office 365.

Question

Não consigo assinar o pacote Office 365.

Anônima

Não consigo concluir a assinatura do pacote Office 365. Na última etapa consta somente a notificação “desafio de pagamento” e após isso, a tela fica branca.

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1 resposta

Answer 1

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Olá Renan Lopes3

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft!

Eu entendo que você está enfrentando problemas relacionados a pagamentos. Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, se uma tela branca aparecer, ela pode estar relacionada à rede. Você pode tentar primeiro:

Alterar a rede: altere o ponto de acesso móvel para uma rede diferente
Alterar a assinatura do dispositivo: tente outro navegador ou telefone celular

Se os métodos acima não funcionarem, você pode tentar alterar o método de pagamento no link oficial abaixo

Solucionar problemas de formas de pagamento - Suporte da Microsoft

Como agente do fórum, não tenho autoridade para ajudá-lo a verificar o pagamento ou a conta diretamente, para não expor suas informações privadas ao fórum, que é uma plataforma para compartilhar e se comunicar publicamente. Isso seria deixado com o suporte por chat em uma janela separada:

Recomendamos que você siga as etapas que listo abaixo para reembolsar em contato com o suporte (tirei capturas de tela das etapas mais importantes para garantir que você faça isso corretamente) Você pode optar por conversar com o suporte individualmente online ou esperar, peça a um especialista de suporte para ligar para você para ajudá-lo a obter um reembolso:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
Digite seus problemas na barra de pesquisa. (Por exemplo: reembolso.)
Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione Microsoft 365 e a categoria Office
Na guia Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
Vá para Verificar.
Escolha conversar com um agente de suporte ou solicitar um retorno de chamada.

Dica: Se a página estiver indisponível após concluir as etapas acima, pode ser um dia ou período de folga, e é recomendável que você entre em contato com eles na página onde for solicitado o horário de trabalho.

Atenciosamente

Lele.X - MSFT | Especialista em suporte da comunidade da Microsoft