já tinha acesso ao office 365, mudei quem acessa o computador, mas agora não libera o registro

Question

já tinha acesso ao office 365 neste mesmo notebook - já excluí o antigo usuário, tanto deste quanto da conta microsoft, mudei quem acessa o computador (criei um novo usuário na family safety), mas agora não libera o registro deste mesmo notebook.
O que devo fazer?

Answer 1

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Obrigado pela sua resposta.

Posso perguntar se você não consegue entrar no Office usando sua conta?

Parece-me que você está usando sua conta para entrar nos programas do Office em seu computador para ter acesso normal ao Microsoft 365.

Ou você está tentando adicionar este computador a uma nova conta da Microsoft?

Answer 2

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Olá Carlos, obrigado pelo retorno.
Bom vamos, lá. Eu fiz uma troca de SSD, antes de criar a conta ******@ramalhobrasil.com.br pra inserir neste notebook. Agora não sei se ele deixou algum rastro e nem aonde poderia ter deixado... o usuário anterior era o *****@ramalhobrasil.com.br (o qual até bloqueou pelo BitLocker, mas fiz o procedimento e efetuei o desbloqueio), já excluí a conta do leonardo tanto do notebook quanto da Microsoft...
Saiba que tanto a taisa quanto o leonardo eram convidados pelo Microsoft Office 365 Family.

Answer 3

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Olá Taisa Rocha Almeida da Silva,  Bem-vindo à comunidade da Microsoft.Posso perguntar qual problema específico você está enfrentando? É a incapacidade de usar o Office 365? Você poderia explicar a situação atual?Se você receber uma mensagem de erro, envie-nos uma captura de tela da mensagem.Você está tentando entrar no Microsoft 365 com uma nova conta?O Microsoft 365 está vinculado à conta assinada e não pode ser transferido para outra conta.Se você quiser usar o Microsoft 365 com uma nova conta, precisará comprar uma assinatura do Microsoft 365 com a nova conta ou compartilhar a assinatura de uma conta que tenha o Microsoft 365 Home Edition.Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family - Suporte da MicrosoftSinceramenteCarlos - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft