Ativação da licencça do Pacote Office 365

Question

Como faço para ativar minha licença do Pacotte Office 365? tenho ela ativa em minhas assinaturas, porém quando abro o desktop, fala que o produto não esta licenciado, ja tentei mais de 50 vezes logar na minha conta, troquei a senha, tentei colocar o chavekye tambem para ele ativar, e não sai esse erro de produto não licenciado. TA ****. Me ajudem

Answer 1

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Olá, Mateus Ferraz1

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Eu sei que você encontrou um problema com o Microsoft 365. Embora sua assinatura do Microsoft 365 não tenha expirado, há uma mensagem "Produto não licenciado " ocorrendo nos aplicativos do Office. Eu entendo o inconveniente que isso pode ter causado.

Recentemente, alguns usuários postaram em seções de idiomas diferentes que estão passando por uma situação semelhante, então sua pergunta pode ser um assunto importante.

Por exemplo:

Postagem em russo: Problema ao entrar no Office - Microsoft Community

Alemão post: Código de erro 29 - Microsoft Community

Dutch Post : Código de erro 29 - Microsoft Community

Estes são alguns métodos úteis coletados do feedback do usuário. Você pode experimentá-los um por um.

1. Reverta a versão do aplicativo do Office e pause a atualização.
   • Feche todos os softwares do Office.
   • Procure por "Prompt de Comando" (ou "cmd") no "menu Iniciar", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".
   • No prompt de comando, insira o seguinte código:

       cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun   
     

     Pressione Enter. Em seguida, insira o seguinte código:

       Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
     

   • Abra o programa do Office (como o Word) > Arquivo > Conta> Opções de atualização > marque uma opção para "Desativar atualizações" e desative as atualizações.
   • Veja o efeito.
2. Limpar credenciais.
   • Pressione Windows + R para abrir a caixa de execução, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas nesse caminho e exclua-as.

       %localappdata%/Microsoft/OneAuth
     
       %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
     

   • Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, encontre a seguinte subchave do registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a.

       HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
     

   • Veja o efeito.
   Aviso: Em geral, a edição de subchaves do Registro ou do grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se algo der errado. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique aqui para ler o artigo.
3. Desinstale o Office novamente com a Ferramenta de Suporte de Desinstalação do Microsoft 365 e reinstale o Office com o pacote de instalação offline.
   • Desinstalar: siga as etapas em Desinstalar o Office de um computador - Suporte da Microsoft.
   • Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da página, clique nos três pequenos pontos e selecione "Exibir mensagens privadas".
   • Clique no link no pacote de instalação offline Enviei você para baixá-lo. Em seguida, siga as instruções para concluir a instalação. Espero que minha resposta ajude você. Felicidades Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft