![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para empresas | Outro
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá Rogério Destro,
Bom dia! Obrigado por postar na comunidade.
Com base nas informações fornecidas, entendo que você está tentando registrar o domínio ***.com.br com o Microsoft 365, mas está recebendo uma mensagem de erro informando que o domínio já foi adicionado a outra organização do Microsoft 365. A mensagem confirma que você é o proprietário do domínio, mas indica que não é possível adicioná-lo à sua conta até que ele seja removido da organização existente.
Como você mencionou que não tem outra conta registrada neste domínio, isso levanta preocupações significativas. Parece que o domínio foi de alguma forma associado a outro inquilino. Conforme sugerido na mensagem de erro, você precisará entrar em contato diretamente com a equipe de Suporte Técnico da Microsoft para resolver essa situação.
A equipe de back-end da Microsoft tem acesso ao seu locatário e ao locatário em questão. Depois de receber seu relatório, eles investigarão o problema e verificarão se há realmente outro locatário usando seu domínio no momento. Eles também ajudarão você a configurar seu domínio em seu locatário do Microsoft 365.
Devido a questões de privacidade e acesso restrito a recursos específicos, nossos moderadores do fórum não podem verificar as informações da conta dos usuários ou verificar a validade do domínio. Para obter ajuda com esses assuntos, recomendamos entrar em contato com a equipe de Suporte Técnico da Microsoft diretamente por meio de um administrador global ou administrador de TI em sua organização, pois eles têm as ferramentas e o acesso necessários para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas relacionados ao domínio.
Veja o que seu Administrador Global do Office 365 deve fazer a seguir:
- Enviar uma solicitação de serviço: o administrador global deve criar uma solicitação de serviço com o suporte da Microsoft para assistência técnica e diagnóstico avançado. Para obter instruções detalhadas sobre como obter suporte, consulte Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.
- Localizar seu administrador do Microsoft 365: se você não tiver certeza de quem é o administrador global em sua organização, poderá encontrar diretrizes sobre como encontrá-lo aqui: Como encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft
- Ligue para o Suporte da Microsoft: Para obter assistência adicional, use este link para encontrar o número de contato apropriado: Números de telefone do Suporte Global ao Cliente - Suporte da Microsoft.
- Entre em contato com um revendedor (se aplicável): se suas assinaturas do Office 365 forem gerenciadas por meio de um parceiro federado ou revendedor e o administrador global não puder abrir uma solicitação de serviço, ele deverá entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor. Seu revendedor pode ajudar a iniciar a solicitação e coordenar com a equipe de suporte do Office 365.
Observação: Se você for um usuário final, coordene com o administrador global do Office 365 para lidar com essas etapas.
Obrigado pela sua compreensão e cooperação.