Alteração de dados pessoais

Question

Minha conta consta com a data de nascimento errada, como se eu tivesse nascido em 2015. Ao fazer o procedimento para troca de datas, não é possível alterar. Sendo assim, a grande parte dos aplicativos e coisas que requerem o uso do meu e-mail solicita uma autorização do responsável, já me disponibilizei em mandar os meus documentos comprovando minha idade (já sou maior de idade). Não consigo entrar em contato com o suporte e resolver esse problema. Preciso utilizar esse e-mail para várias coisas e simplesmente não consigo devido a essa autorização.

Answer 1

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Olá! Júlia Brigido

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Entendo que há um erro na data de nascimento da sua conta da Microsoft.

Para melhor ajudá-lo, você poderia compartilhar mais informações:

• Você tem um responsável para sua conta?

Se sim.

1. Você pode fazer login no account.microsoft.com com uma conta de pai.
2. Clique em Configurações de segurança da família e, em seguida, clique em Configurações da família no canto superior direito.

3. Selecione "Gerenciar conteúdo parental".

4. Selecione "Editar as informações pessoais desta criança" e siga as instruções para ver se o problema foi resolvido.

 

(As imagens acima estão em inglês)

Se não houver um responsável pela conta dessa criança, recomendamos que você entre em contato com o Suporte da Microsoft para ajudá-lo a resolver o problema:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite sua pergunta na caixa de pesquisa. Por exemplo, como alterar a data de nascimento em uma conta.
3. Agora, clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.

4. Vá para a guia "Produtos e Serviços" e selecione a categoria "Microsoft 365 e Office" ou "Outros Produtos"
5. Na guia Categoria, selecione "Gerenciar informações do perfil"
6. Vá para Confirmação.

.

7. Agora você pode selecionar a opção de conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat está disponível apenas em determinados horários, portanto, se a última janela mostrar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente

Corporação InaX-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft