Help me find lost or missing files in OneDrive

Question

meu ondrive simplesmente apaga tudo tento baixar da nuvem

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, diones jesus

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Desculpe pelo transtorno. Eu entendo a ansiedade que você está sentindo ao tentar recuperar seus arquivos perdidos.

Gostaria de confirmar quando seus arquivos foram perdidos? Há quanto tempo eles se perderam? Porque o procedimento a seguir tentará recuperar arquivos com menos de 30 dias.

Normalmente, o OneDrive não excluirá ativamente seus arquivos, a menos que o OneDrive exceda seu limite de armazenamento!

Como a Comunidade da Microsoft fornece apenas suporte técnico para o software e nenhum membro da comunidade tem acesso aos dados de back-end do servidor para ajudá-lo a recuperar seus dados, farei o possível para responder às suas perguntas sobre os aspectos estratégicos e técnicos do software.

Você pode tentar recuperar seus arquivos usando os seguintes métodos.

Pesquise seus arquivos no OneDrive.com

Se você precisar pesquisar em todos os arquivos e pastas, mas tiver ativado os Arquivos Sob Demanda ou estiver sincronizando apenas pastas específicas, poderá fazer sua pesquisa online.

1. https://www.onedrive.com Entre no site do OneDrive.
2. Use a função Pesquisar tudo para pesquisar seus arquivos. Você pode pesquisar o arquivo pelo nome ou rolar pela lista de arquivos que aparecem.

Estou olhando para a lixeira

1.No lado esquerdo da página, selecione Lixeira.

2.Se você encontrar o item que está procurando, selecione-o e, em seguida, selecione Restaurar na parte superior da página. Se você não conseguir encontrar o item em uma lista longa, poderá selecionar Restaurar todos os itens na parte superior da página.

3. Os assinantes do Microsoft 365 podem restaurar todos os aplicativos do OneDrive para um ponto no passado. Você pode usar o recurso Restaurar arquivos para desfazer todas as ações realizadas em arquivos e pastas nos últimos 30 dias. Saiba mais sobre como restaurar seu OneDrive.

Recuperar seus arquivos do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

Verifique os arquivos em seu Cofre Pessoal

Os arquivos do seu Cofre Pessoal não aparecerão nos resultados da pesquisa, portanto, você pode confirmar se os arquivos ausentes não estão no seu Cofre Pessoal.

Para desbloquear o Cofre Pessoal e ver os itens lá, selecione Mostrar itens do Cofre Pessoal na lixeira. Se você não vir o comando, seu Cofre Pessoal já está desbloqueado.

Se os arquivos não puderem ser encontrados na pesquisa ou na Lixeira do OneDrive, eles geralmente não poderão ser recuperados. Para apoio à pesquisa, forneça as seguintes informações:

• Os nomes dos arquivos ou pastas que você está tentando encontrar. Se os arquivos forem fotos ou vídeos, informe-nos a data em que você os tirou.
• Aproximadamente, quando você acessou os arquivos pela última vez e de qual dispositivo (por exemplo. Computador, Android, iPhone).
• Permita-nos pesquisar seu histórico de arquivos para você.
• Se você seguiu as etapas deste artigo e ainda precisa de ajuda, envie um email para a equipe de suporte do OneDrive.

Para obter mais informações, você pode visitar este site:Localizar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Sinta-se à vontade para devolvê-lo se precisar de mais ajuda.

Obrigado por sua compreensão e paciência, e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft