Como resolver o erro código 80090016

Question

Fica aparecendo esse erro toda vez que tento incluir uma conta comercial. A minha conta pessoal está funcionando normalmente, mas as contas da empresa não estão entrando.

No navegador funciona normalmente, o problema é com os apps instalados e o one drive.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Matheus,

Em relação a "No navegador funciona normalmente, o problema está nos aplicativos instalados e em uma unidade.", você quer dizer que o código de erro aparece quando você faz login em todos os aplicativos do Office e no cliente de sincronização do OneDrive?

Sugiro que você primeiro vá para a página Conta em seu computador Windows>Acesse o trabalho ou a escola>verifique se a conta corporativa ou de estudante está conectada. Se sim, desconecte-o, reinicie o computador e faça login nos aplicativos do Office novamente para ver e nos informar o resultado.

Como pode ser um problema de credencial em seu ambiente, sugiro que você feche todos os aplicativos do Office, saia de todas as contas se houver algumas de login, limpe as informações de ativação anterior manualmente, reinicie o computador e faça um teste novamente para ver o resultado.

Redefinir o estado de ativação do Microsoft 365 Apps para grandes empresas - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Erro de ativação do Microsoft 365 Apps o Módulo da Plataforma Confiável falhou - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Para o lado do OneDrive, desmarque todas as entradas que contenham "Credenciais armazenadas em cache do OneDrive" também podem ser necessárias.

Arquivos duplicados no OneDrive - Suporte da Microsoft

Obrigado pelo seu esforço e tempo.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft