Não consigo sincronizar Galeria Samsung com o OneDrive

Question

Ao tentar sincronizar a galeria de fotos do meu celular Samsung com o OneDrive, recebo uma mensagem informando que a conta Microsoft já está conectada a uma conta Samsung. A conta Samsung usa o mesmo email da Microsoft à qual quero configurar o backup e uso o mesmo email a anos na conta da Samsung e tenho somente neste aparelho as contas.

Como resolver? Devo criar uma nova conta Microsoft para a Samsung?

O email da Microsoft segue as diretrizes para estar apto a utilizar este serviço.

Se alguém puder ajudar a resolver agradeço.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Luiz FelipeKern Ribeiro, Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu li sua descrição e as imagens que você carregou e é possível que esse problema esteja ocorrendo no lado da conta Samsung, mas ainda recomendo que você verifique sua conta da Microsoft e sua conta Samsung, desconecte todas elas e reconecte-as. Eu organizei o processo para você:

• Passo 1:

1. Abra as opções de segurança adicionais da sua conta da Microsoft.
2. Ao lado de Samsung Cloud, selecione Remover essas permissões.

• Passo 2:

1. No seu dispositivo móvel, vá para Configurações > Contas e faça backup > Gerenciar contas.
2. Role para baixo e selecione sua conta Samsung.
3. Em Aplicativos e serviços, selecione Contas vinculadas.
4. Desvincule sua conta da Microsoft da lista de contas vinculadas.

• Etapa 3:

1. Faça login na sua conta Samsung:Conta Samsung
2. Desconecte sua conta Samsung da sua conta da Microsoft aqui também. Como não conheço o site oficial da Samsung, isso é algo que você precisará descobrir por si mesmo, obrigado pela sua compreensão.

Isenção de responsabilidade: a Microsoft não oferece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e não é responsável pelas informações que você recebe dos sites vinculados de terceiros ou qualquer suporte relacionado à tecnologia. 

Depois de executar o acima, você poderá garantir que sua conta Samsung foi completamente desconectada de sua conta da Microsoft, agora tente conectar sua Samsung Gallery ao OneDrive novamente. Espero que isso ajude você.

AtenciosamenteArthur - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft