Onedrive "copy to" option not available for shared folders

Question

I use 3 Microsoft personal accounts to manage my Onedrive cloud data, and they all share the same Microsoft Office 365 subscription. I'll call them accounts #1, #2 and #3.

When I share files on Onedrive (web version and Android app) between accounts #1 and 2# (can edit option enabled), everything works fine. All options show up (move to, copy to, add shared folder to, etc) and are functional. However, when account #3 is involved (both when I share a folder stored in it or when the other two accounts share something with it), move to and copy to are not available, only add shared folder (which is bad because I want to share some folders, copy them to another account and delete them from the original account).

I tested different browsers and OS (windows 11 and MacOS). The problem is the same everywhere. I even tried making account #3 a Family Organizer to check whether it would have more permissions for being an organizer, but the problem persisted.

Does anyone know how to solve it?

Thanks!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Leonardo Spanghero

Obrigado por consultar a Comunidade da Microsoft e relatar o problema de pasta compartilhada que você está enfrentando com o OneDrive.

Depois de ler sua descrição com atenção, entendo que seu problema é que, ao compartilhar uma pasta usando o OneDrive, a opção "Copiar para" não está disponível quando se trata de uma conta específica (conta #3), embora seja normal ao compartilhar entre duas outras contas. Você tentou diferentes navegadores e sistemas operacionais e o problema persiste mesmo que a conta #3 esteja definida como organizadora da casa.

Em primeiro lugar, obrigado por seus comentários sobre esses problemas e, com base nessas informações fornecidas, infere-se que isso pode ser um problema com uma conta específica.

Para obter mais confirmação sobre o problema da conta, você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Chat, consulte as etapas abaixo:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft 
2. Digite sua pergunta na caixa de pesquisa: Conta.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office ou Outro.
5. Na guia Categoria, selecione Gerenciar assinaturas ou Outro.
6. Vá para Confirmação.
7. Agora você pode selecionar a opção de conversar com um especialista de suporte em seu navegador da web.

Ponta: A equipe de suporte por chat tem horário limitado, portanto, se você vir a última janela indicando que não pode ser contatado, recomendamos que tente novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar seu número de telefone. Dessa forma, eles poderão entrar em contato com você e ajudá-lo com seu problema.

Enquanto isso, você pode relatar seu problema entrando em contato com a equipe de suporte do OneDrive no link abaixo, https://onedrive.live.com/?action=feedback onde a equipe de desenvolvimento do OneDrive solucionará e confirmará o problema em relação ao status da sua conta.

Entendemos o inconveniente que esse problema causou a você e esperamos que seu problema possa ser resolvido o mais rápido possível. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver mais atualizações ou outras perguntas.

Felicidades.

Cereja.Z|Especialista em Suporte Técnico Microsoft