A licença que a empresa comprou para mim não funciona na minha região

Question

Bom dia.

Recebi uma licença do Office 2021 do meu atual empregador que fica nos EUA.

Eu não consigo ativar o produto por conta da região, o que não faz sentido, uma vez que sou funcionário EUA mas estou fisicamente no Brasil.

Gostaria de poder usar esta licensa.

Atenciosamente,

André

Answer 1

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Olá André,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Esse prompt indica que a chave do produto que você recebeu do seu empregador foi comprada em um país ou região diferente daquele em que você está atualmente. Simplificando, as chaves de ativação do Office não estão universalmente disponíveis devido aos diferentes preços dos produtos do Office em diferentes regiões e às diferentes leis e regulamentos em cada região.

De acordo com as regras, a chave do produto do Office deve ser resgatada no país ou região em que a chave do produto foi comprada, caso contrário, ela não será resgatada.

Consulte Mensagem de erro "Esta chave do produto (Product Key) não se aplica à sua região" de chave do produto - Suporte da Microsoft

Quando a ativação for executada, a região será verificada em relação à chave para ver se é a mesma. Portanto, se você tiver um parceiro confiável nos EUA, tente fornecer a conta e a chave para ativação.

Ou você também pode entrar em contato diretamente com a empresa e solicitar que forneçam a chave de ativação do Office para a região brasileira.

Se você tiver mais dúvidas, entre em contato com o departamento de cobrança da Microsoft para obter uma consulta online individual.

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Espero que isso seja útil e sinta-se à vontade para fazer qualquer pergunta.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft