Recuperar conta estudante ou corporativa Microsoft

Question

Olá, estou impossibilitade de varios recursos microsoft porque a conta corporativa MS esta com dois fatores diferente da conta pessoal, consigo acesso a conta pessoal mas a antiga não, mesmo removendo os dispositivos de 2 fatores, sem sucesso para acessar a conta corporativa, meu celular antigo foi estraviado em um evento sem chances de recuperação onde tinha o segundo fator, por milagre consegui recuperar acesso a conta pessoal, mas preciso do acesso a conta corporativa para powerApps ou Azure.

Answer 1

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Prezado Felipe Júnior1

Para isso, acho que a causa do problema provavelmente se deve a um erro no back-end do servidor, pois nosso fórum carece de conhecimento e permissões relevantes, portanto, para melhor ajudá-lo, tente criar um tíquete de serviço no centro de administração do Microsoft 365 para dar suporte a solicitações de serviço > por meio da navegação, pois eles têm mais permissões de acesso do que neste fórum, e engenheiros profissionais irão ajudá-lo ainda mais.

Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão! Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!

Sinceramente

Katherine

Answer 2

Olá obrigado por investir seu tempo em ajudar este caso, sou o administrador assim como dono dos registro dos dominios dentro do registro.br

das contas associadas, tenho meu hotmail antigo acesso e acesso a alguns apps pela conta pessoal onde desabilitei todos as solicitações temporarias por 3 fatores.

o fato e que quando ele entra na opção corporativa ele pede essa opção ainda.

Answer 3

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Caro Felipe Júnior1

Obrigado por escolher a Microsoft Community.

Com base em sua descrição, conheço o cenário que você está enfrentando. Para isso, você precisa entrar em contato com seu administrador para desabilitar a MFA ou alterar o método de MFA para você no centro de administração. Aqui está a referência: Configurar a autenticação multifator para usuários - Microsoft 365 admin | Métodos de autenticação do Microsoft Learn and Manage para autenticação multifator do Microsoft Entra | Microsoft Learn . Se você escolher desativar MFA para você, poderá fazer login em sua conta apenas com conta e senha.

Se isso ainda não ajudar, para isso, é possível que sua organização tenha habilitado políticas de Acesso Condicional que exigem que os usuários usem um aplicativo autenticador, mesmo que a MFA esteja desabilitada. As políticas de Acesso Condicional podem ser usadas para impor requisitos de segurança adicionais além da MFA, como conformidade do dispositivo ou restrições baseadas em localização.

Você pode verificar se há políticas de Acesso Condicional em vigor acessando o portal do Azure Active Directory e navegando até "Segurança" > "Acesso Condicional". A partir daí, você pode revisar todas as políticas que foram configuradas e ver se elas estão exigindo o uso de um aplicativo autenticador.

Espero que isso possa ajudar. Se houver alguma atualização, sinta-se à vontade para me avisar. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Katherine