Problemas para utilizar o e-mail (armazenamento onedrive).

Question

Armazenamento cheio no OneDrive, me impedindo de receber e enviar e-mails, mesmo possuindo 15 GB para ser utilizado no e-mail e eu já desvinculei o OneDrive ao meu computador. Não sei mais o que fazer. É um absurdo ter que pagar pra continuar utilizando um simples e-mail!

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Answer 1

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Olá Camilla Padilha,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Embora os 15 GB gratuitos de armazenamento de e-mail e 5 GB de armazenamento do OneDrive sejam diferentes tipos de armazenamento em nuvem, vale a pena notar que, por design, Outlook.com anexos de e-mail e imagens incorporadas são salvos no OneDrive em vez de armazenamento de e-mail.

Como resultado, você não poderá enviar ou receber emails no Outlook.com se o armazenamento do OneDrive estiver cheio.

Consulte Alterações nos recursos de email e armazenamento do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

Portanto, para restaurar o uso de sua caixa de correio, você precisa excluir os arquivos indesejados do OneDrive Web e, em seguida, da Lixeira do OneDrive.

Espero que isso seja útil e sinta-se à vontade para fazer qualquer pergunta.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft