Assinatura Microsoft 365 Personal - Desconto estudante

Anônima
2024-09-02T18:51:08+00:00

Realizei a verificação do e-mail acadêmico para assinatura estudantil e recebi um e-mail de que foi "verificado com êxito", porém ao finalizar a assinatura e colocar novamente o e-mail institucional para ser verificado e continuar a compra, fica aparecendo o seguinte "Seu status acadêmico não foi verificado. Você pode escolher outro método de verificação para verificar seu status acadêmico". Já fiz esse método e já foi aprovado, mas ainda assim não consigo terminar de assinar o pacote estudantil. Como eu posso proceder?

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2024-09-03T08:49:32+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Andressa Almeida2,

    Obrigado por sua postagem na Comunidade da Microsoft.

    Isso provavelmente ocorre porque o status da sua conta não está sendo atualizado no banco de dados. Sugiro que você entre em contato com a equipe de suporte de chat da Microsoft, pois eles têm autoridade para acessar suas informações de assinatura e atualizar as permissões de sua conta no banco de dados de back-end, fornecendo suporte em tempo real. Abaixo estão alguns passos que você pode seguir:

    Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

    1. Visite este site: https://support.microsoft.com/home/contact
    2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, desconto para estudantes, etc.
    3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
    4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
    5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
    6. Vá para Confirmar.
    7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

    Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

    Atenciosamente

    Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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