Microsoft authenticator Não aparece segunda etapa

Question

Boa Tarde.

Eu estou tentando fazer o Microsoft authenticator, fiz a autenticação da primeira etapa, mas não consegui termina a ultima. Na hora de entrar novamente ele pede um código que o pop-up manda, mas no meu celular saiu e não entra sem ler o Qr code. Mas ele não aparece mais essa parte para eu escanear.

Podem me ajudar por favor.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Isabela Vitoria de Oliveira Aquino

Bom dia e obrigado por entrar em contato com o suporte da comunidade da Microsoft

Com base nas informações fornecidas, parece que você  não consegue  acessar sua conta porque o código de autenticação do autenticador MS não aparece. Observe  que a Microsoft tem recursos de canal da comunidade separados, onde nossos profissionais e membros da comunidade mais valiosos relacionados podem fornecer possíveis informações sobre o problema e a resolução    .

Consultei os membros da minha equipe sobre o seu problema e recomendarei que você entre em contato com os especialistas do Microsoft Authenticator. Isso ocorre porque os moderadores do fórum não têm permissão ou recursos suficientes para solucionar problemas de autenticação neste fórum público

A Microsoft tem uma equipe de suporte dedicada especializada em lidar com problemas de autenticação da Microsoft. Eles são especializados em técnicas avançadas de solução de problemas e têm a experiência necessária para resolver o problema. Gostaria de sugerir que você entre em contato com o suporte do MS Authenticator via- Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A

Consulte o QNA básico relacionado ao MS Authenticator Perguntas frequentes sobre o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte de proteção de dados da Microsoft por meio de Contato - Suporte da Microsoft ou ligar para os números de telefone do Atendimento ao Cliente Global

Espero que isso ajude! Sinta-se à vontade para entrar em contato se tiver mais dúvidas sobre o problema. Teremos o maior prazer em ajudar!

Sinceramente

Bertrand