Powerpoint não abre em ipad mini 4 ( IOS 15.8.3)

Question

Olá comunidade. Como vão vocês ? Espero que estejam bem ✌🏽

De 1 mês pra cá os ipad mini 4 em minha rede não abrem mais o app Powerpoint 2.77.

Tenho mais de 100 dispositivos com o problema. Ao clicar para abrir o app, ele abre e fecha em seguida e fica nisso repetidamente.

A versão do IOS é 15.8.3, que é o máximo suportado para este ipad.

Ja removi e reinstalei, já tentei resetar o app pelos ajustes e nada resolveu.

Ao baixar o app pela app store tenho a seguinte informação:

" Baixar uma versão anterior deste app? A versão atual requer IOS 16 ou posterior, mas é possível baixar a ultima versão compatível"

E desta forma é baixada a ultima versão compatível com o meu IOS 15.8.3.

O app funciona normalmente sem qualquer problema. Só que ao encerrar o app e tentar abrir novamente, ocorre o erro informado sobre abrir e fechar logo em seguida.

Id do erro: ********Busquei solução em fóruns e nada resolveu.

Informo que tenho os apps do excel e word da mesma versão 2.77 e funcionam perfeitamente.

Se alguém tiver alguma sugestão será bem vinda.

Obrigado

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Paulo,

Recebemos muitos usuários relatando o problema anteriormente e é um problema de versão no aplicativo PowerPoint para iOS.

Acho que o problema foi resolvido na versão mais recente do aplicativo PowerPoint.

Você pode usar o iOS versão 17 e instalar o número da versão mais recente do aplicativo PowerPoint 2.89.1 para corrigir o problema em seu ambiente.

Entendo que o iPad mini4 não suporta iPadOS 16.x ou posterior e é um dilema em seu ambiente.

Dada a situação, você precisa trocar seus iPads para resolver o problema.

Sugiro que você entre em contato com o suporte da Apple para ver o melhor plano que eles podem fornecer para sua situação em seu programa Trad In.

Sua compreensão é muito apreciada!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft