troquei de celelular e nao to conseguindo adiciona o meu novo por conta do codigo de duas etapas

Question

TROQUEI DE CELULAR.

ESTOU PRECISANDO ADICIONAR MINHA CONTA CORPORATIVA MAIS NÃO TO CONSEGUINDO POR CONTA DO CODÍGO

DE VERIFICAÇÃO QUE NÃO CHEGA. PORDERIA RESOLVER ISSO PARA MIM ?

OU DESATIVAR ?

Answer 1

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Olá DANNYSCC

Bom dia e obrigado por entrar em contato com a comunidade Microsoft

Com base nas informações fornecidas, parece que você não consegue validar o código no aplicativo autenticador da Microsoft porque alterou seu número de telefone. Sua conta é uma conta de usuário ou uma conta de administrador global? Se sua conta for uma conta de usuário em um locatário, entre em contato com o administrador global para implementar as etapas no artigo e alterar seu número de telefone de autenticação. **** Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Se sua conta for a única conta de administrador global, recomendamos que você envie um tíquete de suporte para a equipe de Proteção de Dados da Microsoft. Observe que, como apoiador do fórum, não temos permissões e recursos suficientes para realizar pesquisas diretamente. Recomendamos que você entre em contato com o administrador do Microsoft 365 e siga as etapas neste artigo Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn para criar um tíquete de suporte na Microsoft.

Você também pode ligar para o Suporte da Microsoft - Números de telefone do Atendimento ao Cliente Global - Suporte da Microsoft,

Observação: Se você for um usuário final, talvez seja necessário entrar em contato com o administrador global do Office 365 da sua organização corporativa para entrar em contato com um engenheiro de suporte para processamento adicional.

Importante: Se qualquer uma das assinaturas do Office 365 Business/Enterprise/Education da sua organização for de um parceiro federado ou revendedor e o administrador global não puder abrir uma solicitação de serviço do seu lado, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor para que ele possa ajudar o administrador global a abrir a solicitação de serviço do seu lado. Depois disso, a equipe de suporte do Office 365 participará da solicitação de serviço que foi criada.

Muito obrigado por sua valiosa cooperação.

Sinceramente

Bertrand