Tive minha conta corporativa OneDrive desabilitada pela Microsoft e preciso transferir meus arquivos para a minha nova conta OneDrive Pessoal. O que devo fazer?

Question

Tive minha conta corporativa OneDrive desabilitada pela Microsoft e preciso transferir meus arquivos para a minha nova conta OneDrive Pessoal. O que devo fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Guilherme,

Pela descrição, parece que você não pode acessar seu site do OneDrive for Business no momento.

Eu entendo a urgência da questão. Como a conta é gerenciada pelo administrador do locatário, desculpe, podemos ter permissões limitadas para desabilitar a conta, a menos que haja um problema relacionado ao serviço OneDrive for Business em seu locatário. Há alguns motivos pelos quais o problema pode ocorrer em seu ambiente.

1. A conta é temporariamente desabilitada no Microsoft Entra (Azure AD) pelo administrador do locatário.
2. Sua licença expirou e a conta fica inativa.
3. A conta foi excluída e recriada pelo administrador do locatário e ocorre algum problema de incompatibilidade de UPN, causando o problema de acesso ao OneDrive for Business em seu ambiente.

Erros de permissão ou acesso negado no SharePoint Online ou no OneDrive - SharePoint | Microsoft Learn

Se você não for o administrador, sugiro que primeiro entre em contato com o administrador e deixe-o verificar se a conta está desativada ou se sua licença expirou.

Etapa 1 – Impedir que um ex-funcionário faça logon e bloqueie o acesso aos serviços do Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Se sim, esse deve ser o motivo do problema e você precisa deixá-lo reativar sua conta e reatribuir a licença.

Se tudo estiver bem e o problema puder ser um problema relacionado ao serviço em seu locatário. Diante dessa situação, o próximo passo é abrir um tíquete de suporte para nossa equipe relacionada, para que eles possam ajudá-lo a corrigir o problema diretamente.

Obter suporte - Microsoft 365 Admin | Microsoft Learn

Sua compreensão é muito apreciada!

Sinceramente

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