Cobança inevida da empresa ppro na data 17/11/2024 Visa **2197 R$ 59,99 não autorizada por mim. Não outorizado!

Question

Cobrança não autorizada! titular Elio A Soares

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, T Cornner.

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Entendo que foram cobrados R$ 59,99 no seu pagamento, e isso não está autorizado por você. Você precisa  saber mais sobre isso e reembolsá-lo  de fato. Eu entendo perfeitamente seu humor ansioso neste momento. Este assunto precisa realmente de ser resolvido com urgência. Por favor, não se preocupe, quaisquer cobranças errôneas serão reembolsadas, farei tudo o que puder para ajudá-lo dentro da minha autoridade.      

>Em primeiro lugar, encontrei um artigo de suporte para você sobre autodiagnóstico de deduções desinformadas, é recomendável que você leia e siga as etapas mencionadas: -<Como investigar uma cobrança de cobrança da Microsoft - Suporte da Microsoft>

>Então você precisa se inscrever para visitar a conta da Microsoftpara obter mais detalhes:

• Em Opções de pagamento: verifique se há um registro de dedução real no cartão bancário vinculado ou na forma de pagamento correspondente.
• Em Histórico de pedidos, verifique se há cobranças inconscientes, onde você pode ver seus detalhes de pagamento.

      [![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/62a4d9c2-8780-4509-8cae-92fe3c99298d?platform=QnA "filestore.community.support.microsoft.com")
  

>Então você precisa seguir as etapas abaixo para verificar ou obter os detalhes de pagamento e perguntar sobre reembolsos:

Você precisa seguir as etapas que forneço abaixo para entrar em contato com o suporte (fiz capturas de tela das principais etapas para ter certeza de que está fazendo isso corretamente) Você pode optar por conversar com o suporte individualmente online ou esperar que um especialista de suporte ligue de volta para resolver seus problemas relacionados ao pagamento:

Uma coisa que precisa ser explicada é que eu, como agente do fórum, não tenho autoridade para ajudá-lo a verificar o pagamento e lidar com o reembolso diretamente, para não expor suas informações privadas ao fórum, que é uma plataforma para compartilhar e se comunicar publicamente. Essas informações seriam deixadas com o suporte por chat em uma janela separada:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft:

1. Visite este site:  Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. ( Por exemplo, Entre em contato com o suporte.)
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura.
6. Vá para Confirmar.
7. Escolha conversar com um representante de suporte ou solicitar um retorno de chamada.

        [![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/64843850-14c5-4e7c-9918-eb71a296248f?platform=QnA "filestore.community.support.microsoft.com")
   

   Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato comigo. Eu gostaria de fazer o meu melhor para ajudá-lo. Atenciosamente Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft