Não consigo abrir cofre pessoal. Há alguns problemas relatados aqui, mas ainda não encontrei a resposta.

Question

Há algum problema com o cofre pessoal? não estou conseguindo abrir, mesmo utilizando o código enviado para o email cadastrado. Há alguma solução? Já fiz o que foi solicitado (deletar o app Onedrive e reinstalar), mas não deu certo.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, edmundo coelho

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu sei que você encontrou um problema ao acessar o Cofre Pessoal no OneDrive. Eu entendo como você se sente.

Recentemente, alguns usuários postaram em seções de idiomas diferentes que estão passando por uma situação semelhante, então sua pergunta é um assunto importante.

Por exemplo:

Post em francês: Olá, Aparece um 0x8004db90 de erro quando quero abrir o meu - Microsoft Community

Post em português: Falha ao desbloquear o cofre pessoal - Comunidade Microsoft

Nossa equipe do OneDrive sabe sobre esse problema e está investigando-o.

Ao mesmo tempo, recomendo sinceramente que você entre em contato com o suporte por e-mail do OneDrive e envie seu problema para eles.

Para entrar em contato: Entre https://onedrive.live.com/ **** e clique neste link: Envie um e-mail para o suporte do OneDrive.

Entendemos perfeitamente o inconveniente que esse problema causou. Obrigado por sua compreensão e paciência durante este tempo.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft