Run the OneDrive troubleshooter

Question

Boa tarde!
Como arrumo o problema do one drive que não localiza os arquivos de 2024?

Answer 1

Boa tarde,

Tentei todas as formas de correção sugeridas acima e os arquivos danificados não foram corrigidos. Alguns arquivos aparecem com as alterações que forma feitas no ano passado. Estou bem insatisfeita porque perdi trabalhos de alguns arquivos que são muito importantes. Já tentei em todas os Pcs que são ligados no one drive e os arquivos estão errados. Por favor preciso de uma ajuda real sem ser com Robo para restaurar esse trabalho perdido em algumas pastas.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá PaulaMartins dos Anjos 

Agradecemos seu esforço no problema.

Sinto muito pela má experiência, mas não desanime, podemos tentar restaurar o arquivo para uma versão anterior.

• Se for um arquivo do Office e você o tiver sincronizado usando o OneDrive, poderá verificar se ele existe no OneDrive. Se ele tiver sido salvo como um arquivo de substituição, você pode tentar restaurá-lo para uma versão anterior:

Restaurar uma versão anterior de um arquivo armazenado no OneDrive - Suporte da Microsoft

• Tente visualizar e restaurar seus arquivos do OneDrive da Lixeira ou do Histórico de Versões, se isso não funcionar e você for assinante do Microsoft 365, você tem a opção de desfazer todas as ações nos arquivos dos últimos 30 dias, obtenha ajuda no link abaixo:

Restaurar arquivos do OneDrive - Suporte da Microsoft

• Se você carregou o OneDrive e ainda não consegue encontrar o arquivo depois de tentar as etapas acima, recomendamos que você entre em contato com a equipe de suporte do OneDrive para ajudá-lo a localizar os dados do arquivo nos servidores em nuvem do OneDrive, onde eles podem ajudá-lo a acessar as informações de dados e exibi-las em um nível superior. Você pode enviar um email para o OneDrive no seguinte link:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Nota: Você pode ser solicitado a fazer login pela primeira vez, após fazer login e clicar no link novamente, você será redirecionado para a interface de envio de e-mail.

Espero que essas sugestões tenham sido úteis para você. Desejamos-lhe boa sorte na recuperação dos seus dados perdidos.

Sinta-se à vontade para me informar se tiver outras dúvidas ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente

AdrianC-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

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Olá PaulaMartins dos Anjos

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Percebo que você encontrou um problema com "arquivo não encontrado" e entendo como você se sente.  

Você está se referindo a um arquivo específico que não pode ser encontrado no OneDrive? Ou há arquivos ausentes de 2024? Ou a pasta inteira do OneDrive não pode ser encontrada? Posso ter entendido mal e preciso que você descreva o problema com mais detalhes ou me forneça uma captura de tela do problema.

Se você deseja recuperar os arquivos perdidos, consulte este artigo:

Localizar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Se você não conseguir ver essa pasta do OneDrive, nesse caso, gostaria de saber se consegue ver a pasta do OneDrive ao clicar no ícone do OneDrive na barra de tarefas e selecionar Abrir pasta? E se este ícone do OneDrive mostrar alguma exceção?

Para o problema do Explorador de Arquivos não exibir o OneDrive, consulte o método a seguir, que pode ajudar.

Método 1: Reconecte-se ao OneDrive

ConsulteDesvincular e revincular o OneDrive - Suporte da Microsoft

Método 2: redefinir o OneDrive

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows Pressione a tecla do logotipo do Windows e R para abrir a caixa de diálogo Executar .
2. Copie e cole o seguinte comando na janela de diálogo e pressione OK

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   

3. Se você vir a mensagem "O Windows não consegue encontrar ......", copie e cole o seguinte comando e pressione "OK".

    C:\Program Files ( x86) \Microsoft Onedrive.exe /reset x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
   

4. Vá para "Iniciar" e pressione a tecla do logotipo do Windows, digite "OneDrive" na caixa de pesquisa e clique na versão para desktop do aplicativo OneDrive para iniciar manualmente o OneDrive. Inicie o OneDrive manualmente.

Método 3: Existe outro método de modificação do registro que pode ajudar. Mas pode haver um pouco mais de etapas.

Você pode consultar o seguinte:

Abra Win+R Executar, digite regedit para abrir o registro, clique em Arquivo, Exportar, marque tudo, OK.

Localize Computador\HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID, pressione Win+F para pesquisar o OneDrive.

Encontre a entrada do Onedrive que você não deseja mostrar, selecione System.IsPinnedToNameSpaceTree, clique com o botão direito do mouse e selecione "Modificar".

Altere os "Dados do valor" para "1", clique em OK e feche o registro (quando o valor for zero, o ícone não será exibido).

Reinicie o Windows para ver se o problema foi resolvido.

Isenção de responsabilidade: geralmente, a modificação de subchaves do Registro ou grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique emComo fazer o backup e a restauração do Registro no Windows - Suporte da Microsoft

Espero que essas sugestões tenham sido úteis para você!

Sinta-se à vontade para me informar se tiver outras dúvidas ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente

AdrianC-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft