Erro ao acessar o cofre pessoal

Question

Ao tentar acessar o cofre pessoal, a pasta sumiu do OneDrive e, quando apareceu, gerou o erro da imagem em anexo: Não foi possível desbloquear seu cofre pessoal, sendo que eu sempre utilizei. Como corrigir esse problema?

Answer 1

Bom dia!

Não consigo accessar meu Cofre Pessoal, nem no aplicativo, nem no navegador (Edge or Chrome). Ja tentei sair e entrar na conta, mas não funciona.

Também ja enviei mensagem à equipe One Drive.

Preciso acessar alguns arquivos urgentemente!

Answer 2

O meu esta idêntico, conseguiu resolver o seu problema?

Answer 3

meu nao entra tbm, so da erro.. ha diassss

e dai? ninguem responde, que absurdo

Answer 4

estou com mesmo problema e ninguem responde .

quero meus arquivos....

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Fernanda Ribeiro4,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Entendo que você pode entrar no OneDrive, mas não consegue acessar seu cofre pessoal.

Vários usuários da comunidade estão relatando problemas com a impossibilidade de acessar seus cofres pessoais do OneDrive. Entendemos perfeitamente que esse problema está causando transtornos e a situação atual é realmente frustrante. A Microsoft está investigando esse problema, então tente sair da sua conta e fazer login novamente para ver se você consegue acessar seus cofres pessoais.

Você pode entrar em contato com a equipe do OneDrive por email para obter mais informações sobre como resolver esse problema.

 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Atenciosamente

Miyeon.S - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft