Arquivo compartilhado não pode ser acessado por outras pessoas

Question

Olá

Estou com esse problema nos últimos dias, Excel 365 Family.

compartilho um arquivo Excel para que outras pessoas possam editar, o link é criado e enviado, como sempre fiz, mas qualquer pessoa que entra pelo link, retorna na tela informando que o arquivo não existe "404 FILE NOT FOUND"

Já exclui e reupei o arquivo e o erro persiste.

Consigo acessar o arquivo normalmente pelo onedrive, ele consta na guia de itens compartilhados e mesmo assim ninguém consegue acessar o arquivo, com link ou convite por e-mail.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá AndersonRCT,

Obrigado pela resposta.

Esse problema está ocorrendo em apenas um documento específico do Excel ou está afetando todos os documentos do Excel ou todos os arquivos do OneDrive? Se for apenas este documento do Excel que tem o problema, você pode tentar criar uma nova cópia salvando-a localmente como um novo arquivo, carregando-a no OneDrive e compartilhando-a novamente para ver se o problema persiste?

Além disso, quando você está na interface de arquivo no onedrive.live.com e clica em Compartilhar e opta por compartilhar o arquivo por meio de um link com permissões definidas como "Qualquer pessoa com o link pode editar", o link não exige que o visitante faça logon com uma conta da Microsoft. Para usuários que não estão conectados, o idioma da interface do usuário do arquivo aberto depende das configurações de idioma do sistema ; quando um usuário faz logon com uma conta da Microsoft, o idioma da interface do usuário depende das configurações de idioma de sua conta da Microsoft. O comportamento que você descreveu em relação às mudanças no layout e no idioma, e uma janela pop-up aparecendo após a criação do link, parece uma situação incomum. Fornecer uma captura de tela nos ajudaria a entender e diagnosticar melhor o problema.

Aguardamos suas atualizações e continuaremos trabalhando para encontrar a causa raiz do problema. Obrigado pela vossa cooperação.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

1. Você está usando uma conta pessoal ou corporativa?  Pessoal
2. É apenas um usuário individual que não consegue acessar o arquivo ou vários usuários estão enfrentando o problema? Todos os usuários que recebem o link
3. Qual é o tipo de conta (pessoal ou corporativa) do usuário que não pode acessar o arquivo? Pessoais e corporativas.

Eu percebo que a criação de link muda o layout na hora que clico em compartilhar, mudando o idioma para inglês, além disso uma outra tela aparece com o link do e-mail, coisa que antes não acontecia.

Em outra conta consegui compartilhar arquivos fazendo o mesmo procedimento, logo o problema é isolado em minha conta aparentemente, não sendo do arquivo ou do procedimento.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro AndersonRCT  Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade. Entendemos que você está enfrentando um problema com o compartilhamento de arquivos do Excel usando o OneDrive, em que, após a criação e o envio do link, outros usuários não conseguem acessar o arquivo por meio do link e, em vez disso, recebem um erro "Arquivo 404 não encontrado".

Para melhor ajudá-lo a resolver esse problema, preciso saber as seguintes informações:

1. Você está usando uma conta pessoal ou corporativa?
2. É apenas um usuário individual que não consegue acessar o arquivo ou vários usuários estão enfrentando o problema?
3. Qual é o tipo de conta (pessoal ou corporativa) do usuário que não pode acessar o arquivo?

Além disso, como o erro que aparece é 404, isso geralmente significa que o link pode estar incorreto ou pode haver um problema com o arquivo no OneDrive. Recomendo que os usuários individuais que não conseguem acessar o arquivo tentem um dispositivo ou ambiente de rede diferente para ver se conseguem acessá-lo corretamente.

Enquanto isso, recomendo que você visite o lado da web do OneDrive (OneDrive.live.com) para ver se os arquivos estão sendo carregados corretamente e se os links estão corretos. 

Para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível, recomendamos que você forneça feedback sobre sua experiência por meio dos seguintes canais:

1. Visite a Comunidade da Microsoft, onde outros usuários podem ter encontrado problemas semelhantes e compartilhado suas soluções.   OneDrive · Comunidade (microsoft.com)
2. Se desejar, você pode enviar um e-mail para a equipe de suporte técnico do OneDrive através do link a seguir, primeiro você precisa visitar OneDrive.live.com usando seu navegador, clicar no link e ele será automaticamente devolvido do lado da web do OneDrive e permitirá que você envie um e-mail.  https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Se você puder compartilhar as informações acima conosco, poderei diagnosticar o problema com mais precisão e fornecer uma solução adequada.

Obrigado por sua paciência e cooperação, e estamos ansiosos para ajudá-lo a resolver seu problema.

Obrigado por sua compreensão e paciência. AtenciosamenteMaxine | Especialista em  suporte da comunidade Microsoft