quero restaurar o meu onedrive

Question

Bom dia, meu nome é Thiago, e gostaria de restaurar o meu OneDrive para uma data anterior... tentei seguir o protocolo no tutorial veiculado no site da Microsoft sobre o OneDrive, mas toda vez que clico no botão de restaurar a tela nunca avança e fica carregando... tentei deixar por mais de 10 hora e continuou carregando sem abrir para eu fazer uma seleção. Gostaria de saber por que isso está acontecendo e como resolver, pois, estou desesperado tentando reaver os meus arquivos.

Answer 1

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Olá Thiago Augusto4

Bem-vindo à Comunidade Microsoft

Entendemos que você está tendo problemas para restaurar seu onedrive.

O OneDrive é um recurso disponível apenas para assinantes do office365, não sei se você está inscrito neste serviço ou não

Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft

Se você tiver uma assinatura, tente o seguinte. .

Se você tiver uma assinatura, verifique sua conexão de rede: certifique-se de que sua conexão de rede esteja estável, tente reiniciar o roteador.

Alterar rede: tente usar uma rede diferente (por exemplo, um ponto de acesso celular) para testar se o problema persiste.

Ative uma VPN ou proxy: você pode tentar se conectar a um servidor VPN confiável, tente usar alguns nós nos países vizinhos

Você pode tentar usar o login com outro dispositivo para ver se ele é restaurado corretamente.

Entre em contato comigo se precisar de mais alguma coisa.

Felicidades

Merek - Especialista em Suporte à Comunidade MSFT | Microsoft