Acesso a recursos

Question

Estou tentando adicionar um novo membro ao meu 355 family e ele nao tem acesso aos recursos, já tentei retirar ele e colocar novamente, já tentei retirar outros membros do acesso para ver se tinha excedido o limite e nada funciona, e mesmo ele estando no meu grupo fala que ele não tem o Microsoft 365 e fala que ele precisa assinar para ter acesso, passei a tarde toda tentando resolver e não consegui.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, use a conta do compartilhador para visitar a página Serviço e Assinaturas, para confirmar se o compartilhamento foi bem-sucedido. Você pode compartilhar novamente o Office aqui e verificar seu problema novamente.

Por favor, compartilhe seus resultados conosco.

Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Tentei isso que você falou no dia que o coloquei no grupo, mas nada adiantou, tentei adicionar outra conta para ver se era algum problema no email desse novo membro e essa outra conta ficou com o mesmo problema, sem acesso aos recursos do microsoft 365, preciso resolver isso, por que a versão gratis tem pouquíssimo espaço de armazenamento e já está quase acabando na conta desse novo usuário

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Yasmin,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você está enfrentando problemas ao compartilhar o Microsoft 365 com um novo membro adicionado ao seu grupo familiar. Aqui estão algumas etapas possíveis que você pode tentar:

1. Compartilhe novamente o Microsoft 365. em seguida, use a conta do novo membro para visitar a página Serviço e Assinaturas para verificar se há um benefício compartilhado do Microsoft 365.
2. No aplicativo Microsoft 365 (dispositivo do novo membro), clique na guia "Arquivo" - "conta", saia da conta e entre novamente mais tarde para verificar se o problema persiste.

Esses são dois métodos gerais em relação a essas questões. Por favor, compartilhe seus resultados conosco. Forneceremos mais assistência com base em seus comentários.

Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft